为履行以用户为中心的企业宗旨，打造高效便捷的服务环境，扩大“互联网+服务”成果，提升自来水服务水平，在昆明自来水集团公司的统筹下，昆明通用水务在运用微信营业厅、微信支付功能的基础上，启动了“一网通办”服务平台。 “一网通办”服务平台业务涵盖居民和工商客户用水报装、缴费、电子发票、过户、在线客服、报修及低保等30项服务，覆盖了自来水实体营业厅85%以上的业务。真正做到了便民、利民、惠民。此平台于2018年12月31日在“昆明自来水公司”微信公众号正式上线试运行。
“一网通办”服务平台自运行之日起，截止目前（1月3日12：00）数据统计，共计访客数量174人，日均44人；访问次数199次，日均50次；对话量199次，日均50次；对话率100%。
