双重把关+上门服务！铁东营业处织密水表“精准防护网”

水表读数一头连着群众利益，一头系着计量精准。为避免错抄、漏抄、估抄等情况，铁东营业处全面推行水表抄收“二次复核”机制，以“系统筛查+实地核验”的双重关卡，守好市民的“水账本”。

一线查表员完成现场抄录后，用户信息管理室随即启动“云端体检”，依托系统平台比对历史数据，对水量突增突降等异常波动进行精准捕捉。一旦数据存疑，复核人员立即奔赴现场，逐条溯源核实。

复核中，工作人员同步开启“一站式”便民服务，面对面与用户核对读数，耐心解读阶梯水价、水表自转等专业疑问，并对责任范围内的供水设施进行“地毯式”巡检养护。

这套闭环管理机制，不仅将水表故障、计费争议化解在萌芽状态，更以“零距离”的贴心服务，让市民用水更安心、更舒心。