据荆州市市场监督管理局消息，2025年以来，荆州市市场监督管理局聚焦民生关切，在全市范围内深入开展居民水电气“计量不准确、收费不规范”专项整治行动，严厉打击违规收费行为，推动惠民政策精准落地。截至目前，已累计督促相关企业退还多收款项259.71万元，惠及群众数千人。
此次行动以“严执法、优服务、建长效”为工作思路，重点针对计量不准、违规多收等问题，并特别关注低保户、五保户等低收入群体的权益保障。
在精准执法方面，市场监管部门对违规收费行为采取“零容忍”态度。一是靶向查处突出案件。例如，江陵县查处某供水公司未落实优惠水价案，为281户特殊群体追回多收费用1.48万元；洪湖市查处农村集中供水超标准收费案，责令企业当日退还近7万元。二是压实企业主体责任。松滋市通过“提醒告诫、行政约谈、合规指导”组合拳，查办违法案件3起，并入户排查1306户特殊困难家庭，督促退还减免资金21万余元。
在创新服务方面，着力推动惠民政策“无死角”覆盖。一是引导企业主动整改。公安县某水务公司自查发现200户农村“五保户”未享受水费免收政策后，主动退款8.13万元。二是智慧赋能民生升级。监利市推动老旧小区智能化水表改造，帮助近千户居民实现“远程抄表、在线缴费”，构建智慧服务体系。三是夯实属地监管根基。荆州区通过全面排查和细化网格责任，确保减免政策精准覆盖。
为巩固整治成果，荆州市市场监管部门将持续深化专项整治，健全常态化监管机制，畅通投诉举报渠道，以法治化、智慧化手段保障民生福祉，常态化规范市场秩序。
