织密“责任网”，确保指挥调度高效畅通
会议确定客户服务部为防冻保供总协调中心，确保6992000“叮咚服务热线”24小时畅通。同时，针对该市12345政务服务热线转派的各类用水工单，建立快速响应机制，确保用户诉求“件件有回应、事事有着落”，用高效服务筑牢责任屏障。
广发“暖心帖”，防冻知识直达千家万户
为全面提升用户冬季用水防冻意识，公司开展了全方位、多层次的防冻知识宣传普及活动。用户可通过泰安市电视台、报纸、公司官网、泰岳水务集团和泰安市自来水公司微信公众号等渠道，看到详细的防冻温馨提示。此外，网格员主动对接小区物业，通过张贴宣传页、在业主群推送水管、水表防冻实用技巧等方式，携手用户共同筑牢第一道防线。
全面“大体检”，筑牢供水设施防护屏障
公司组织精干力量，对管理范围内的水厂、增压站、二次供水设备、供水管线、水表井及阀门等关键设施展开“拉网式”防冻排查，重点聚焦背阴、裸露及往年易冻损区域，确保排查不留死角、隐患彻底清零，为城市供水“生命线”打造坚实可靠的“保暖屏障”。
备足“应急库”，保障物资人员随时待命
提前部署相关部门对保温棉、解冻设备等应急物资进行全面清点、检修与补充，确保性能完好、储备充足、随时可用。同时，组建以管网管理中心为核心的专业应急抢修队伍，制定针对性强的极寒天气应急支援预案，一旦遭遇突发冻情，多支队伍将联动响应，确保以最快速度恢复供水。
民生无小事，枝叶总关情。防冻保供是一项重要的民生工程和政治任务，泰安市自来水公司上下将始终坚持“人民至上、安全第一”的原则，以最快的行动、最实的举措、最强的合力，将各项防冻保供工作落实到位，坚决打赢冬季供水防冻攻坚战，确保全市人民温暖过冬、用水无忧。
