“您换完这智能水表，就不用再拿水卡买水了，微信或是支付宝上就能缴费！”天津市南开区新都大厦楼宇下，天津自来水公司第三营销分公司营销员王旭向咨询的居民介绍。自水表更换工作启动以来，王旭已在百余个小区驻点推进水表更换工作，“前期我们主要做结转工作，先让居民结算好原水表内的剩余水量，签订新的《供用水合同》，再预约换表时间。现在主要是来‘补漏’，老是联系不上的居民我们协调街道与社区为他们另约更换时间。”
小区里的水表更换咨询台（央广网记者 褚夫晴 摄）
“让数据多跑路，让群众少跑腿”是智慧城市建设的必然趋势，智能水表更换势在必行。天津市水务集团换表办公室副主任樊建超介绍，天津市居民家中在装水表绝大部分是普通机械表和IC卡表，需要工作人员上门收取水费或用户自行到营业厅购水。而此次更换的智能水表通过“窄带物联网技术”，能够实现用水自动抄表、数据远程传输、后台智能管理，并可向用户推送用水量、水费账单等。
此外，智慧水表可以接入水务集团打造的NB物联网水表集抄平台系统，与接入的客服系统、营业系统逐步实现向用户推送异常用水情况等功能，指导居民科学用水、节约用水，“ 平台系统可以实现定时采集用水信息，通过对社区用水大数据的模拟分析，未来可以实现对供水状况的提前分析和应对，就不再是‘救火式’的解决问题了。”樊建超举例说。
针对居民担忧换表后水表会不会走得快的问题，樊建超说：“每具智能水表都经过生产厂商、检定检测机构、计量检定站层层严格检定测试，确保过表水质达标、质量性能可靠、表体材质合格、用水计量准确。”
水表更换是民心工程，更是民生工程。去年，天津水务集团为水表到期的居民完成138.4万具智能水表更换，今年受疫情影响，7月1日才大面积铺开智能水表更换。工期缩短，任务不变，水表更换工作已到决战关键时刻。天津市水务集团实施政企双线“金字塔”责任体系，成立水表更换工作专班，推行清单式管理，将目标任务分解，形成有力组织保障和推动机制，“ 从区领导到社区网格员，从集团领导到营销公司班组长，再到一线换表人员等，每个层级都有责任人确保包换到户。”樊建超表示。
自筹10亿元资金，两年免费更换375万具居民智能水表，这种规模水表更换在全国没有先例，天津实打实真作为地把这项领跑全国的民心工程落到实处，做到百姓心坎里。记者在换表施工现场看到，虽然三四分钟就可更换一具智能水表，但换表后，工作人员还会查看管道是否有漏水、截门是否损坏的情况，如果出现问题，立即采取措施进行调整，确保没有漏水隐患后再开闸给水。
虽然更换水表进程过半，但樊建超坦言，留下来的都是难啃的“硬骨头”，为此水务集团在清单管理流程中新增一个“问题清单”，“比如长期空房、长期无人、装修遮挡、拒绝更换的，我们就与属地网格员沟通寻求帮助推动工作；水费纠纷、管道老化、截门失灵等问题，就是我们供水企业来解决，实在解决不了的就形成特殊问题清单，持续推进解决。”
目前，天津滨海新区、津南区、静海区已完成智能水表更换工作，水务集团在接下来的100天时间里，主要攻坚天津市内六区及东丽、西青、北辰3区的部分小区，樊建超说：“我们现在每日更换量保持在1万具以上，9月底前，我们要求所有应换小区都保证进场，甚至二次、多次进场。”
即便还有很多客观因素存在，樊建超期盼着智能水表更换这项民心工程能够顺利完工，“我们还是坚定信心，举全集团之力，争取百姓配合，也希望属地政府、街区网格员们与我们供水企业共同推进这项民心工程，争取高质量完成水表更换任务。”
