■楼上住三年，水费不足百元；楼下未正式入住，欠费1600余元（含滞纳金）
■中环水务称，可能是工作人员疏忽造成；滞纳金可免，但水费不能少
■中环水务称，可能是工作人员疏忽造成；滞纳金可免，但水费不能少
红网湘潭站7月29日讯（湘潭晚报见习记者 胡美玲 记者 李浩）“我交了三年的水费，到头来，才发现竟是帮别人交了。”7月28日，高新区火炬北路云峰小区的袁先生致电晚报新闻热线58266666反映，自2008年以来，每接到水费催缴单都按时缴费，可最近他才发现，自己竟然欠了三年水费。
楼上：住了三年，水费不足百元？
2008年8月，袁先生搬进了云峰小区15栋，对于水费催缴单一事，他一直心有疑虑：一是难得见到一张催缴单，三年中，他才收到三张；二是水费单上的数额很少，三张水费单的费用加起来尚不足100元。
“三年的水费才90多元，是不是有些催缴单漏送了？”袁先生担心水费单出现问题，为此，他曾多次前往湘潭中环水务查询，每次工作人员都告诉他“没有欠水费，没有异常”。
但让人不解的是，袁先生楼下的住户何先生就没那么幸运了。
原来，何先生从未正式入住，可是在今年7月初，他准备装修房子时，突然发现了一张水费催缴单，催缴单显示：已拖欠水费（800余元），另加滞纳金，合计1600余元。
楼下：从未正式入住，为何欠了水费？
“他说自己都还未正式入住，怎么可能产生这么多水费？”袁先生介绍，事发后，楼下的何先生连忙将情况反映到湘潭中环水务。一番调查后才发现，袁、何两家的水表串户了。
也就是说，三年来，袁先生一直在帮何先生缴纳水费。但袁先生自己家的水费一直没人交。
7月26日，袁先生接到湘潭中环水务的电话，对方告知：已欠了800余元水费，请过来处理。
中环水务：可能是工作人员疏忽
“可能是工作人员疏忽了，也可能是装完水表后，小区提供的住户名单与水表没对上号。”7月28日上午，面对记者的来访，湘潭中环水务办公室王主任提出两种可能。
对此，袁先生认为“中环水务工作失误，应为自己的行为埋单。”他希望，中环水务免除滞纳金，并适当减免部分水费。
“滞纳金可免，但水费没办法减。”对于袁先生的要求，王主任回应。
之后，我们咨询了市工商局的工作人员。
“水作为一种商品，如果已经消费，就不能减免费用。但如果消费过程中给消费者造成了损失，消费者可以举证，然后要求中环水务给予相应赔偿。”12315消费者申诉举报指挥中心副主任吴能新说。
吴能新同时表示，按规定，水费不能收取滞纳金，市工商局曾就此事约谈过湘潭中环水务。
