经山西省、太原市物价部门同意，《城市供水延伸服务项目暂行收费标准》今起开始执行，住户家中或庭院供水设施出现问题后，只需拨打市自来水公司的客户服务热线3094444或所在区域供水营销部门的电话，专业工作人员便上门服务，并按照《城市供水延伸服务项目暂行收费标准》收费。
城市供水延伸服务的内容为，按相关法律、法规界定的用户产权范围内的供水设施，包括庭院、室内供水管网及其它附属阀门、水嘴等设施的修理、维护和更换。市自来水公司针对近年来众多用水户提请专业服务人员上门对其自有产权供水设施进行修理、维护的要求，结合各项法律法规，经省、市物价部门同意，出台了《城市供水延伸服务项目暂行收费标准》。具体为，按照用户自愿原则，上门服务费为每户20元。同时，服务人员向用户告知相关服务收费标准，经认可后方可提供维修服务。不具备维修条件的，告知用户后不收取服务费；维修服务过程中如需更换材料，收取材料费用，但费用不得高于市场同品种、同规格材料的零售价格。如用户自备合格材料，只收取相应的服务费；服务人员上门服务时统一着装，佩戴服务标识，持工作任务单登门服务，入户服务穿戴鞋套，服务结束后开具合法的收费凭证，严禁超标准和变相收费等行为。
