多年来该厂注重树立诚信这面旗帜，从质量诚信、服务诚信和价格诚信等三方面入手做起，首先遵循价格诚信是企业实现跨持续发展的重要保障。企业严格按照河池市、都安县物价门部下发的收费标准收取水费、安装费、修理费、验表费。尤其是近年来在实施“一户一表”改造“万表更新”工程“城乡一体化”工程城区管网改造等一系列生产经营活动中，不受利益驱动，坚持采用国标耐蚀性能好的热渡锌钢管和质量好计量稳定的水表等提供给用户，在价格方面使用价格监督检查部门统一核准的标价签和价目表，明码标价，严格执行产品质量“三包”在安装修理、验表等收费方面尽可能让利于群众，实现了价格诚信“零”的投诉。2005年9月在接到上级物价部门通知后立即取消了倍受广大用户关注的水表底度收费和主管网分摊费项目，虽然企业的生产和经营受到较大影响，但是该厂从减轻群众负担，构建和谐社会主义社会，创建平安都安大局考虑，从企业内部深挖潜力，让物价部门省心，消费者们舒心，党和政府放心，受到了广大消费者的高度评价。其次，把服务诚信运用和贯穿于企业生产经营过程中并将其成为建设“企业文化”和“三个文明”建设的一项工程下大力气抓，履行和恪守服务承诺，开展厂务公开，创文明行业，建满意窗口活动，企业在对外服务项中，用报装维修及时率水表抄收率和水质水压合格率体现企业的诚信，接受社会和群众的监督和评价，用走访征求用户意见和发放书面调查问卷方式查找工作中失信问题和不足及时总结纠正并反馈于用户。多年来该厂不管是白天黑夜、晴天雨天，不管是数九严寒和炎炎夏日，每当遇到管道瀑裂，都在第一时间内立即组织技术力量进行抢修，力争让群众在较短的时间内用上自来水。在每年每季度例行正常维护和保养管网总阀及泵房时，全部安排在夜间进行，其目的是为了不影响群众用水，特别是关系到人民群众身体健康，保障供水安全的方面，该厂严格按国家饮用水卫生标准严把水质关，严肃工作纪律，按规定对水源水出厂水进行监测、消毒、净化和检验，让群众喝上质优卫生的自来水，加大网管改造力度，依靠科技进步对泵站、净化站、消毒设备进行技术升级，让输出的水、水压足群众用水顺畅。第三为了让诚信办企业精神继续深入持久地进行到底，该厂注重在工作中不断总结经验，找差距补不足，同时修订和完善诚信管理制度、质量管理、经营制度、产品全过程检验制度和厂务公开制度等，建立一整套科学的管理模式保证诚信建设的长效运转管理机制，另外把企业诚信与推广纳入企业文化宣传和职工教育中，在企业内部营造一个人人知诚信的良好氛围。
都安县自来水厂领导在思考长远目标时，要求职工牢固树立诚信是企业发展之本的道理，永久为用户提供比承诺做得更好的卓越服务，为再造一个跨越式的供水企业而努力奋斗。
