今年以来，该公司把提升服务质量作为争得客户信任、维系企业生存的突破点，推出了主动提醒制、限时办结制等服务管理规范，并积极开展了“供水服务进社区、亲情服务零距离”活动，组织窗口单位人员深入街道、小区、村庄，加强与客户的相互沟通，积极为客户排忧解难。1至9月份，该公司共完成管网抢修任务141次，通过供水热线解决客户疑难和咨询问题1195个，完成管网改造、户表改造后新增客户3532户。
在工作人员的带领下，行评监督员们先后来到二水厂、西流二级站、西流水源地、西流一级站、长北离子水分公司和污水处理厂，了解自来水从取水、沉淀、过滤、消毒、加压到流入百姓家的全部过程。参观过程中，行评监督员们对企业的一些运行情况产生了浓厚的兴趣，不但认真看，仔细听讲解员的介绍，而且还提出了许多问题和想法，并相互交流感受。在参观的同时，行评监督员们对长治市供水总公司工作人员的工作状况和精神面貌也有了全方位的了解，他们充分肯定了该公司行风建设工作取得的成效。
