为了更好地为客户提供优质服务,接受社会监督,杭州市水业集团有限公司设立了客户服务中心。如果老百姓因户内供水设施(表后闸阀、公共立管、屋顶水箱、室内闸阀、水管、龙头等)故障,引起无水或漏水,且难以联系产权单位或维修单位的用户,以及老弱病残的困难用户,只要拨打“杭水热线”87826789,客户服务中心就会提供周到、快捷的服务。
到今年年底,杭州市南星水厂的日供水量将从18万吨增加到30万吨,而其他水厂的供水能力也相应增加。这样,杭州市供水量从原来的140万吨可以增加到170万吨,居民用水得到保证。