独居老人突发意外，谁能第一时间发现并救助？
今年，银川市启动“安心守护”独居老人智能关爱服务项目（以下简称“安心守护”项目），创新运用智能水流量监测技术，依托老人日常用水习惯感知居家状态，推动风险主动预警、问题闭环处置。
近日，记者走访了银川市民政局、部分社区及独居老人家庭，了解这一民生实事如何以“无感监测”守护独居老人居家安全。
“阿姨，我们今天来给您装智能水表，全程免费，安装快速便捷，后续使用也不会打扰您的日常生活。”11月4日，金凤区清水湾社区网格员马晓燕和中铁水务设备安装师傅一同上门，为辖区独居老人贺秀兰家安装智能水流量监测设备。“这个设备可以全天采集您家里的用水数据，并实时回传用水数据，识别出您家中长时间无用水、长时间持续用水、用水时间异常等情形。”设备安装完成后，马晓燕耐心地向贺秀兰介绍设备功能。如果老人家中出现用水时间异常情况，平台会自动推送预警信息给社区工作人员和老人紧急联系人等，提醒大家及时电话询问、上门探视处置，用数字化手段实时掌握老人居家生活状态，为他们增添一份“隐形安全守护”。平台还能结合老人年龄、健康状况等基础信息，自动核算风险等级，划分黄色关注、橙色预警、红色紧急三级预警。其中风险等级最高的长时间持续用水情形，直接触发橙色及以上预警，优先启动应急流程，为救援争取时间。
银川市民政局相关负责人介绍，项目坚持自愿申请、免费安装、优先保障原则，不采用视频监控方式，避免隐私顾虑。银川各县（市、区）全面摸排60周岁以上独居老人信息底数，优先将高龄、经济困难独居老年人纳入服务范围，精准筛选确定5000户服务对象，截至11月3日，已安装1900余户。“政府免费安装这个监测设备，不打扰日常起居，还能24小时监测安全，心里踏实多了。”84岁独居老人毛玉兰签署了安装同意书后告诉记者。
“过去我们依靠定期上门、电话回访看望独居老人，巡查有间隔，难免存在盲区。这套智能监测设备相当于一个24小时在岗的‘安全哨兵’，一旦捕捉到情况异常就自动推送预警，既弥补了人工巡访的时间空档，也能让我们更快响应紧急情况。”兴庆区南华社区网格员朱红燕说。
据了解，银川市还同步搭建全市统一的独居老人安全关爱智慧平台，设置老人信息管理、实时监测预警、工单处置、数据分析决策、家属关怀互通五大功能模块。建立“家庭—平台—社区—街道”四级联动响应机制，形成“监测—告警—联动—响应”完整闭环。平台一旦触发预警，信息逐级推送至老人家属、社区网格员、街道工作人员，依托覆盖市属三区城镇区域的线下入户服务网络，第一时间上门核查处置，推动风险早发现、早介入、早化解。
“项目立足老年人生活特点，以无感监测补充人工巡查，把养老服务从‘被动等待求助’转向‘主动靠前守护’。”银川市民政局相关负责人表示，将加快推进剩余设备批量安装，持续优化平台算法，规范四级响应处置流程，加强基层工作人员业务培训，持续做好重点独居老年人关爱服务。
