座谈会上，10位营业所所长依次就日常业务开展情况及工作中存在的难点堵点问题进行了交流发言。与会领导认真听取发言，现场互动交流，氛围浓厚。
蔡翘表示，要建立定期倾听基层诉求的长效沟通渠道，重点抓好管理标准、数字化平台、用户诉求答复标准、工作负荷与人员配置四项统筹，聚焦理顺管理模式、优化作业方式、完善分配机制等三大核心任务，系统性解决基层运营中的堵点难点，全面提升管理效能。
邵涛指出，本次座谈会是公司开门纳谏、查摆服务短板、破解基层难题、优化顶层设计、切实为基层减负的重要实践。营业所是公司服务群众的最前沿、联系用户的主纽带，是企业组织体系的关键末梢，所长作为一线“指挥长”，其履职能力直接关乎企业窗口形象与民生口碑。作为民生保障企业，必须始终践行“立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干”的工作准则，持续筑牢供水保障根基、提升服务品质。
邵涛就夯实营业所建设、锻造过硬所长队伍提出“三好四有”要求：好的营业所应聚力打造好的理念、好的服务、好的运转体系；优秀的营业所所长应坚守“心中有企、心中有民、心中有责、心中有戒”。
洪城环境以本次座谈会为契机，明确下阶段工作重点：一是加强营业所所长队伍建设，完善感情留人、待遇留人、事业留人、环境留人“四个留人”机制，畅通基层干部成长与晋升通道；二是优化绩效评估与薪酬分配体系，统筹管理各类用工身份，健全按劳分配、按效取酬的激励制度；三是针对基层反映的各类问题，由相关职能部门全面梳理、建立台账、统筹解决，切实为基层减负；四是推动党建工作向基层一线延伸，以党建引领服务提升，持续增强用户满意度。
