“变化太大了！以前早上用水高峰，热水器经常打不着火，水流细得让人着急。现在好了，水压稳、水质清，生活方便多了。”谈起用水体验的改善，该小区高层住户陈亮脸上洋溢着笑容。
这份“稳稳的幸福”，源于利川市城区二次供水设施改造提升项目的全面竣工。
作为该市重点民生工程与落实国家城市供水水质提升、老旧小区改造政策的关键举措，项目总投资1.2亿元，历时20个月攻坚，于今年下半年完工，惠及81个居民小区，彻底解决了困扰3.8万户居民多年的用水难题。
利川市地处鄂西南山区，部分住宅小区建设年代较早，原有的二次供水设施普遍存在设备老化、管网锈蚀、水压不稳、水质存在风险等问题，特别是小区高层住户，用水高峰期往往只能“望水兴叹”。为打通供水服务“最后一百米”，2023年12月，在利川市住房和城乡建设局的统筹领导下，利川夷水水务发展有限公司（以下简称“夷水水务”）启动了这项覆盖面广、技术标准高、惠及人口多的系统工程。
夷水水务前期进行了大量的实地调研与入户走访，充分听取社区、物业公司与小区居民代表的意见建议，坚持“一区一策、一楼一案”。
“我们淘汰了传统的楼顶水箱，全面采用地埋式或室内智慧泵房。通过集成物联网技术，所有泵站数据实时回传至智慧水务平台，实现了无人值守、远程监控、智能调度和预警处置。”夷水水务市政建设部相关负责人指着屏幕介绍，“不仅大幅降低了人工巡检成本和能源消耗，更重要的是能对潜在问题提前干预，极大提升了供水安全和管理效能。”
对于物业公司而言，改造带来的管理便利同样显著。
“以前最头疼的就是楼顶水箱的定期清洗、维护和安全问题，现在全部集中到地下智慧泵房，由专业公司通过智慧平台统一监测维护，我们省心，业主更放心。”恩施州卓越物业管理服务有限责任公司区域经理杨臣对改造效果赞不绝口。
除了泵房设备的升级，管网系统的“脱胎换骨”是保障水质安全的根本。
施工中，项目团队将原有易锈蚀的铸铁、镀锌钢管等，全面更换为符合食品卫生标准的304不锈钢管。“这种管材强度高、耐腐蚀，内壁光滑不易结垢，能有效杜绝‘黄水’‘锈水’现象，从传输环节确保水质稳定达标。”现场技术负责人说道。同时，通过科学优化管网布局，降低冗余阻力，城区整体供水系统的健壮性显著增强，管网漏损率得到有效控制，水资源利用效率大幅提升。
项目完工后，区域供水系统综合能耗同比下降13.5%；管网漏损率从改造前普遍超过20%大幅降至6.52%的先进水平；供水水质合格率持续稳定在100%；关于水压、水质问题的用户投诉率下降12%，供水服务满意度攀升至99%。
民生工程，建好是基础，管好、用好才是关键。
为确保改造成果长期惠民，项目建立了完整的后续运管体系。智慧水务平台为每套设备建立了专属电子档案，记录从安装、维护到清洗消毒的全生命周期信息，实现全过程可追溯。夷水水务还专门组建了配备先进检测仪器和工具的24小时应急抢修队伍，承诺接到报修后30分钟内抵达现场，构建起快速响应、处置有力的供水应急保障防线。
