11月14日晚，一阵急促的电话铃声打破了盛润供水公司值班室的宁静。紫荆山庄小区用户反映家中停水，维修人员立即响应，迅速赶到现场进行勘查。经检查发现，该小区供水主管道铺设于上世纪90年代，由于使用年限较长，锈蚀严重，发生爆管现象，导致该小区居民生活用水受到影响。
维修人员立即关闭该管道供水阀门，开展维修挖掘作业。由于地下管线分布密集，大型工程机械无法进场使用，维修人员们只能徒手挖掘。寒风里，他们轮流跳入冰冷的水中，使用铁锹一点点地拓展作业面，手脚冻得僵硬仍咬牙坚持。历经2小时的作业，漏点终于暴露。此时已是晚上8点，正值居民生活用水高峰期。为尽快恢复供水，维修人员们克服作业环境差、连续作业等诸多因素，立即切割破损的管道，安装套管更换破损管道，又是1小时的连续奋战，管道更换完成。随着供水阀门缓缓开启，清澈的自来水流过管道，紫荆山庄小区的生活用水恢复正常。维修结束后，维修人员将作业面填埋平整，让道路恢复了昔日的通畅，得到了紫荆山庄小区用户的一致认可和好评。
此次抢修，是盛润供水“以用户为中心，以用户满意为宗旨”服务理念的生动实践。作为保障民生的国企力量，盛润供水公司始终将“群众用水无小事”刻在心头。从供水管网铺设的“提前布局”，到突发用水事件的“立即响应”；从高温酷暑下的管网巡检，到冰雪严寒中的应急抢修，供水人用脚步丈量城市地下脉络，用汗水守护千家万户的“水龙头”。正如这次寒潮中的抢修，没有惊天动地的壮举，却有“越是艰险越向前”的担当；没有豪言壮语的宣言，却有“把温暖送进群众家”的实在。这种“冻不住的担当”，是刻在国企基因里的社会责任，是融入供水血脉的服务底色，更是寒冬里最动人的“民生温度”。
未来，盛润供水将持续深化“放管服”改革，以提升工作效率为具体措施，以提升企业和群众的满意度、获得感为最终目标，以服务用户为中心，以用户满意为宗旨，积极完善服务机制，持续优化营商环境，立足岗位服务供水，以“创新、务实、高效、担当”的工作作风，全心全意为创建新时代人间仙境贡献力量。
