日前，一位居民拨打民生热线，称小区水表轮换后家中水费明显增长。接到诉求后，工作人员第一时间赶到现场了解情况，并告知居民，新水表出厂前已通过严格计量检定，有合格证书，运至该区后区质检所还会抽样检定，合格率达100%才会安装。对于居民感受到的水费变化，工作人员分析可能是新旧水表计量精度差异所致，新表灵敏度更高，对微小水流计量更精确。
为彻底查明原因，工作人员当场联系水务公司，拆卸、封存有疑虑的水表并送区质检所免费检定，结果显示“合格”。为确保万无一失，又送至其他县区法定计量检定机构复检，结果同样“合格”。
两次科学、公正的检定结果，有力地证明了新装水表的计量准确性。反映问题的居民对该局从接诉到处置，直至二次送检的全过程所展现出的迅速响应、程序规范、结果严谨的工作作风表示非常满意，小区其他居民也表示对新水表准确性不再怀疑。
此次事件，通过公开、透明的流程进行了一次生动的普法与科学宣传，增强了政府公信力。下一步，该局将持续关注民用“三表”等民生计量问题，畅通诉求渠道，及时回应群众关切。
