涧西涧东水厂提标改造工程举行开工仪式。
关林水厂正在安装纳滤车间设备。
①故县水库引水工程向邙岭水厂调水工程敷设管道。
②高新水厂二期扩建工程浇筑滤池。
□宁甜 崔建宇 宁琼
以水润城，与城同兴。在洛阳这座因水而得名的城市中，洛阳北控水务集团（以下简称“洛阳水务”）秉承“以水传情、服务万家”的为民情怀，坚持以企业高质量党建为引领，以责任担当全力提升中心城区供水水质，以追求一流精神持续优化营商环境服务举措，用心用情抒写“供水让城市更美好”的水务篇章。2023年公司及所属单位先后荣获“河南省和谐劳动关系创建示范企业”“河南社会责任企业年度企业”“河南省安康杯竞赛优胜单位”“河南省五一巾帼标兵岗”“洛阳市五一劳动奖状”“洛阳市人民满意窗口”等多项称号。
坚持党建引领 推动企业发展
“听党话，跟党走”是洛阳水务的优良传统，洛阳水务党委以“党建引领高质量发展，打造放心满意绿色智慧美好水务”为主题，推行“31345”党建工作法，为企业实现高质量发展提供强有力的组织保障。
洛阳水务党委将企业发展目标、经营理念、服务宗旨、企业文化有机结合，确定了“31345”党建工作法，充分发挥党组织的政治引领作用。“31”即坚守一个信念：听党话、跟党走；不忘一个初心：为民服务初心；担好一个使命：供水让城市更美好。“345”即加强三个建设：把支部建设成高度执行的队伍、注重学习的学校、团结友爱的家庭；践行四个承诺：让人民更满意，让政府更放心，让企业更发展，让员工更幸福；打造五个目标：放心水务、满意水务、绿色水务、智慧水务、美好水务。洛阳水务在高质量党建引领下，企业保持着稳健、良好的高质量发展态势。
聚力水质提升 增进民生福祉
水是生命之源，饮水质量事关千家万户。
洛阳水务牢固树立以人民为中心的发展思想，积极贯彻落实市委、市政府关于中心城区水质提升工作部署，聚焦“降低自来水硬度”核心目标，将水质提升作为扛牢社会责任的“第一要务”、作为增进民生福祉的“第一工程”，公司自筹资金7.96亿元，全力实施“高新水厂二期扩建工程、故县水库引水工程向邙岭水厂调水工程、关林涧东涧西水厂提标改造工程”三大工程，以“用足优质地表水 合理使用地下水 供应更优更‘软’饮用水”为目标，既大幅降低自来水硬度，又保留水中矿物质和微量元素，如锶、镁、偏硅酸等，让洛阳市民用上更高质量的自来水，让洛阳因水变得更加宜居宜业。
自中心城区水质提升工作全面实施以来，洛阳水务干部职工齐心协力、全力推进，广大工程建设者舍弃双休日节假日，挂图作战、压茬施工，确保在2024年年底全面建成三大工程。目前，高新水厂二期扩建工程已投入运行，故县水库引水工程向邙岭水厂调水工程已接近尾声，关林水厂提标改造工程已完成主体结构施工，涧东涧西水厂提标改造工程正在土建施工，其中关林水厂、涧东水厂改造完成后将是河南省规模位居前两名的“超滤+纳滤”双膜深度处理工艺的水厂。
坚守服务初心 传递民生温度
供水系民生，服务无止境。洛阳水务始终以“便民、利民、惠民”为目标，不断优化“获得用水”营商环境和服务举措，提升用户用水获得感和满意度。
营商服务更“便民”。洛阳水务持续践行“打造全国一流，全省最优供水营商环境”使命，对标“宜商环境”评估标准，出台《打造获得用水营商环境标杆城市创新行动方案》，明确优化营商环境创新行动的总体要求，水电气“一件事”办理持续升级，实现“联审联批”、联合踏勘，水电气暖等市政接入在500米以上的外线工程实施并联审批制，500米以内的外线工程实施备案管理制，有效提高审批效率；接水报装“再提速”，实现政务网接水业务自动推送和企业用户电子营业执照共享，红线外工程前置服务，对小型低风险、简易工程、无外线工程推行“小时制”，4小时内完成通水施工。
监督服务更“透明”。为拓展和丰富社会监督、群众监督的渠道，洛阳水务面向社会选聘招募首批“获得用水”营商环境体验官10名，由市人大代表、企业代表、媒体代表和市民代表等人员组成，通过自主体验与集中体验相结合的方式，亲身参与到城市供水全生命周期管理的各个环节，紧盯老百姓在接水用水方面反映强烈的问题，将用水客户和用水企业的意见建议精准、及时地反馈给供水企业。目前已开展三期体验活动，通过对城市供水保障和服务工作的多个环节深入了解和亲身体验，体验官们不仅将成为企业发现问题的“另一双眼睛”，更能成为帮助企业出谋献策的“智慧大脑”，助力洛阳市供水营商环境进一步优化和提升。
智慧服务更“亲民”。微信、支付宝、官方网站等多渠道融合，实现全种类用水业务的线上办理，客户可在任意时段、任意渠道在线点选办理，线上缴费量95%以上，其他业务办理量90%以上。管网地理信息（GIS）系统涵盖营业市政道路管网1200余公里管网数据信息，远传平台承载22万块小口径远传水表和近3000块大口径远传水表，智能水表覆盖率约41%，远传表水量占比约65%；创新开展“银发服务”，为独居老人安装高灵敏度智能远传水表，实时监控水量，提供远程智慧守护。依托“小水牛”服务品牌建设，打造集全业务办理、宣传和企业风采展示于一体的“小水牛”微信公众号，目前关注人数达14万人，在全国水务企业微信公众号影响力评比中荣获“2023年最佳形象塑造公众号”称号。
传承企业文化 不忘社会责任
驰援抢险，保障供水。一方有难、八方支援，是中华民族的传统美德。面对突如其来的灾情和求援，洛阳水务总是挺膺担当，义无反顾奔赴灾区抗洪抢险，保障灾区群众正常用水，书写“守望相助、共克时艰”的大爱精神。
2023年8月上旬，洛阳水务接到北控水务集团支援北京房山灾后供水设施恢复保障工作部署，连夜组织以10余名党员干部为骨干的“小水牛”突击队，驰援北京房山区灾后重建工作。“小水牛”突击队员们翻山越岭、肩扛手推，沿着崎岖的山路铺设应急供水管道、安装生产设备，连续奋战10天，圆满完成了援建任务，为房山灾区村民送去了干净卫生的饮用水。
捐献爱心，传递真情。乐善好施、扶危济困是洛阳水务干部职工的优良传统，在历次社会组织的捐款捐赠活动中，广大干部职工积极参与各种公益募捐活动，奉献爱心，传递真情。2023年6月、9月，洛阳水务干部职工再次参加腾讯“99公益日”专场网络募捐活动，累计捐款12万余元。
乡村振兴，助农增效。脱贫攻坚见成效，乡村振兴再助力。洛阳水务每年坚持在洛宁县小界乡山根村开展特色种植帮扶、消费帮扶，购买优质红薯幼苗免费发放到户，公司按市场价全部收购。同时持续开展“帮扶结硕果，爱心献社会”活动，每年分别向环卫工人、消防卫士、慈善机构、养老机构等各赠送万斤红薯，回报社会。
