管报装，简环节提效率。强化部门协作，通过项目选址、土地招拍挂及北海市工程建设项目并联审批平台等推送项目信息，供水企业提前获取项目信息，超前上门服务，免费将供水管网配套至项目红线。用户也可通过供水企业微信小程序等线上渠道，进行供水业务线上办理，依托自治区政务一体化平台和信息共享网站，供水企业在线获取企业、个人办理业务所需证照信息，由“水总管”提供全程代办服务，用户无需上门，提出用水需求后直接获得通水服务，实现信息多跑路，用户零跑路。获得用水全流程优化为用水报装、装表通水2个环节，通过北海市工程建设项目并联审批平台申请用水报装的非居民用户，仅装表通水1个环节即可，符合接水条件的，1个工作日内即可实现装表通水，用户高效获得用水。
管费用，零成本获得用水。为切实降低个人生产经营成本，对于企业用户供水接入工程和2023年1月1日之后取得不动产权证的居民用水报装工程（不含业主自筹已建项目、未配套小区管网的项目），实行零上门、零审批、零费用的新“三零”服务，供水企业全额出资用户水表前的供水管道工程费用及水表组费用，用户零成本获得用水。
管安全，提高供水稳定性。运用调查、探测等多种手段，明确北海市主城区老旧管道和设施底数，逐步推进供水老旧管网改造，提高供水稳定性，降低管网漏损率。强化供水管网感知力，供水企业逐步完善供水管网地理信息系统，部分区域先行配套智能远传水表，实现供水管网数据的管理、更新、分析与应用，提高管网压力调控水平。从合格水到“优质水”，北海市住房和城乡建设局采用“第三方+联合执法”模式开展水质监管，一是委托第三方机构开展城市供水水质检测，每季度随机抽取主城区水质采样点开展水质检测；二是联合执法部门开展二次供水设施管理监督检查，切实保障用户用上优质水。
管服务，用水便捷放心。为更好地提供全流程闭环式服务，北海“水总管”在“水管家”服务基础上，优化更新以下服务：用水放心服务，供水企业每季度为用户提供管网体检、水质检测等免费延伸服务；24小时不打烊，供水企业开设24小时服务热线，实行抢修人员24小时值班待命制度，全天候为用户提供服务；投诉数字化赋能，建立投诉数据库，根据数据库信息分析供水运行情况，提出改善措施，减少投诉量，提高满意率，切实提升供水服务质量。
北海市住房和城乡建设局始终以方便人民群众和市场主体办事为导向，以不断提升群众满意度和获得感为出发点和落脚点，秉着“优化服务、提高效率”的工作原则，多措并举，真心为民办实事、倾心为民解忧，持续推进获得用水服务提质增效，为优化营商环境持续发力。
