近日，市政府办公厅公布2023年度上海市政务服务“一网通办”第三方评估结果，市水务局在全市33家市级排名部门中位列第9，连续三年获得考核优秀。
2023年，在局党政的正确领导下，在市政府办公厅、市大数据中心等部门一如既往的指导和帮助下，市水务局“一网通办”重点工作按照“四账”机制有序推进，通过各部门的齐心协力、主动作为，取得了较好的工作成效。全局上下以打造“一网通办”智慧好办2.0版为目标，进一步深化再造办事流程，积极拓展特色公共服务场景，优化“免申即享”和“一件事”服务，扎实推进企业“双100”高频依申请政务服务事项“智慧好办”，持续开展“好差评”和帮办服务，努力构建线上线下“泛在可及”的全方位服务体系，全市水务海洋政务服务水平再上新台阶。
让小编带大家一起来简要了解一下市水务局在推进2023年“一网通办”工作中所取得的主要成效吧！
全面实施线上线下帮办举措
2023年史家明局长和赵明副局长等4位局领导先后到政务服务窗口进行“帮办”，现场解答服务对象有关填堵河道、排水许可等涉水涉海事项咨询。
修订印发《局“一网通办”帮办服务工作制度》，新增线上人工帮办和“办不成事”反映处置等内容。及时开通市、区两级水务部门“线上人工帮办”账号，并于7月3日上线试运行，同步更新完善线上帮办知识库。完成4项水务“双100”事项的帮办微视频制作并上线发布。
多措并举
推进“双100”高频事项“智慧好办”工作
实现事项申报过程中申报数据、材料免填免交比例不低于70%。
实现表单和材料智能预审比例不低于90%。
实现用户申报首办成功率不低于90%。
优化后的“城镇污水排入排水管网许可”与“生产建设项目水土保持方案审批”两个高频许可事项于6月25日在全市同步上线。11月，局排水许可“智慧好办”案例在全市“智慧好办”应用展示评审中名列前茅。
深入推进水利事项“跨省通办”
水利水电工程施工企业主要负责人、项目负责人和专职安全生产管理人员安全生产考核变更事项于2023年上半年实现“跨省通办”，安全生产考核合格证书的申领、延续、变更、注销、下载可全流程线上操作与全国互认。
同时与水利部电子证照系统对接，进一步完善电子证照系统，完成安全生产管理人员合格证书标准化、电子化转换2000余张。
迭代升级“随申办”移动端
推进“城镇污水排入排水管网许可”“生产建设项目水土保持方案审批”和汽车清洗“一件事”等高频涉企办事事项接入“随申办”企业云，为企业群众提供事项办理、信息查询、政策解读等服务，强化为企办事服务能力集成，提升在线办事服务能级。全市各供水企业全面实现用水缴费移动端接入，进一步拓展了“一网通办”平台缴费渠道。
优化供水公用事业服务举措
根据“双100”政务服务事项工作要求，“用水过户申请（居民过户）”优化重复办理校验、供用水合同预下载等5项功能；“阶梯用水一户多人口”优化产权证登记编号OCR识别功能、受益人信息自动调用等9项功能，两项“双100”供水服务于8月完成优化并上线。同时继续推进居民用水缴费服务网上办理、加装电梯供水配套服务网上应用、水电气联合报装“一件事”推广应用等民生工作。
拓展水务海洋特色公共服务场景应用
深度挖掘智慧化、定制化、互动式的公共服务产品，完成水务海洋公共服务事项标准化建设。优化“幸福河湖”特色水利公共服务，在“蓝色打卡地”“蓝色亲水点”两个模块中共展示26处水利文化场馆、186处河湖景观亲水点，同时新增视频展示功能，“蓝色聆听者”模块同步新增图片分享、河湖打星等功能。“海洋监测预报”公共服务事项全新开发上线，包括海浪预报、潮位预报、海流预报、电视预报和灾害警报五个模块内容，全方位提供海洋测报服务。推进全市河道蓝线划示“全程网办”工作。
加强工作推进机制和能力建设
分批编制发布《2023年局“一网通办”改革工作要点》及重点任务清单，并将“一网通办”工作纳入局年度目标管理。继续落实局“一网通办”“四账”推进机制，实行挂图作战。开展第一届“涟e”杯上海市水务海洋“一网通办”专项立功竞赛，不断提升“一网通办”工作人员的技能水平、服务意识和综合素质。
加强“一网通办”服务举措和功能的宣传推介
组织开展“一网通办”五周年系列宣传活动。史家明局长做客“2023民生访谈”节目，与市民面对面交流智能水表安装等“一网通办”便民服务；赵明副局长连续两年参加“中国上海”门户网站举办的“一网通办”专项在线访谈，系统介绍市局各项“一网通办”改革举措，不断提升水务海洋“一网通办”群众知晓度和社会影响力。
同时结合“政府开放月”“夏令热线”等活动，做好“一网通办”线上线下宣传。在11月举行的全市“一网通办”建设运营及服务体验表彰大会上，市水务局获得了“申城金服·周到企服奖”等3项集体及个人荣誉奖项。
下阶段，市水务局将对照《上海市优化政务服务提升行政效能深化“一网通办”改革行动方案（2024-2026年）》在以下三个方面进一步改进优化：
一是政务服务要更加“智慧精准”“公平可及”；
二是行政许可办理和服务要更加依法规范；
三是“随申办”移动端应用功能要更加实用、好用。
持续打造数字化、规范化、特色化、主动化的水务海洋政务服务体系，让企业群众切实享受改革便利，不断提升服务对象的获得感和满意度。
