未雨绸缪 提前部署各项工作
菏泽市水务集团自来水有限公司密切关注天气变化，多次召开会议，提前部署各项工作，制定应急预案，成立工作专班和应急服务队，全力应对低温寒潮天气。
加强供水设施巡查和低温防冻宣传，并通过公众号、抖音、发放宣传页、张贴宣传资料等形式向用户传播水表水管防冻知识，进一步提高用户防冻意识和能力。
出现降雪天气后，菏泽市水务集团自来水有限公司组织对此前已经做过防冻措施的水表、水管及二次供泵房进行再次排查，并现场对部分水表进行再加温再加厚；对地上二供泵房加装保温帘、管道周围缝隙进行填堵。同时，对入户表和供水管较近的窗户及时关闭，确保用户用水安全。
安排专人实时监测智慧化供水平台，及时了解供水运行状态，及早发现、排查、处理供水异常情况。
不惧严寒 紧急抢修保供水
菏泽城区八一路一消防栓出现漏水事故，值班经理赵永安在接到情况报告后，不顾低温路滑，立即组织应急大队人员前往排查。经现场认真排查，确定漏损点后，工作人员在寒风中工作一个多小时，及时进行了修复，获得了周边群众的称赞。
随时待命 客服电话24小时畅通
菏泽市水务集团自来水有限公司配备了充足的应急抢修设备、物资。为确保服务不断档，客服热线全天候开通，应急抢修人员24小时待命，做到快速反应，第一时间解决各类用水问题，确保第一时间受理故障报修、用水咨询等业务，全力保证城区供水安全。
