东城康居苑小区位于宿州城东，长期以来生活用水由小区自建自管的4眼深井供应，小区内部管网老旧未形成环网。小区居民反映水中时有泥沙现象，供水压力、水质、持续性无法保证，影响小区居民的日常生活。通过“民生呼应”工作机制，宿州供水公司接到小区居民反映的“用水难”问题后，迅速响应，积极对接埇桥区政府，制定接水方案，仅用一周即完成市政供水接入小区自建管网、管道排冲、消毒、水质检验并网等作业，高效解决了小区3500余户居民用水得不到保障的问题。目前，埇桥区政府正在制定方案，推进小区内部管网改造，打通服务群众“最后一公里”。
2023年12月8日，安徽省委书记韩俊在宿州实地督导《民声呼应》办理情况时，不打招呼，直奔该小区，随机走进2户居民家中，查水压、品水质，在听到小区居民对办理结果非常满意的答复后，要求举一反三，切实加强城市供水安全保障工作，确保群众喝上干净水、放心水。
主动向市民反映的问题宣战，高质量回应群众关切，宿州供水公司在确保群众反映事事有回音、件件有落实的同时，举一反三持续巩固办理成果，目前已完成一中宿舍、观李八巷、上河城、美庐花园等十余个小区市政管网提升改造，并计划对育才巷、劳动局宿舍、动物园小区、新街坊等小区实施管网提升，以实际行动切实做到回应一个诉求，解决一类问题，提升一个领域，持续确保群众喝上干净水、放心水。
