据了解，供水公司通过电视台、报纸、交通广播、微信公众号、门户网站等多渠道、多形式宣传防寒防冻知识，向用户点对点发送防冻信息100万余条，深入社区累计发放1.65万份宣传资料，提醒用户做好水表、水管的防寒防冻保温工作。同时，坚持“一户一策”原则，全面检查住宅小区内易冰冻的供水设施，累计出动车辆巡检360次、改造供水设施7289户、表井箱覆盖保温膜7200座、加装水表保温套1.9万个、高层管道井保温626处，确保供水设施外部环境良好。
针对部分高层住宅小区连廊处供水管道容易结冰的情况，供水公司安排专人负责，采用网格化包保的方式，每天凌晨1点气温较低时，对40余个高层住宅小区连廊处的供水管道采取放水措施，排空后再次注入温度较高的自来水，防止管道冻结。
相关负责人说，供水公司根据低温天气特点，优化防冻应急抢修预案，30台应急抢修车辆、120名应急抢修人员随时待命，调度中心24小时在岗，及时解决发现的问题；全天候供水服务热线96600增设接线员，保障热线畅通，快速处理用户诉求。自去年12月15日启动应急抢修预案以来，累计设置临时接水点176处、更换冻损表具456套。
