安全生产部署保障到位。该公司于2023年12月28日提前召开了由领导班子成员、各部门负责人参加的元旦保障专题会，严格按照集团《关于全面做好2024年元旦、春节期间管网安全和服务保障工作的通知》要求，全面部署节日期间供水服务工作。严格24小时领导带班和值班制度，对重要敏感信息实行快速上报工作制度。
严把供水水质检测关。加强节日期间供水量预测，公司结合冬季用水及往年高峰用水特点，制定科学合理的调度方案，保证节日期间水量充足，管网压力均衡。严格按照三级水质监测制度，每日对各水厂进出厂水进行11项水质指标检测，对49处管网水质取水化验，及时掌握水质状况，确保水质达标。
强化设备设施防冻及隐患排查。节前由领导班子带队对水厂、水源地设备等进行专项检查，特别是针对近期出现的强降雪及寒潮天气，提前安排，做好重点设备设施防冻保护，保证设备平稳运行。节日期间每天安排专人对重点地区、主要道路管网、重点工地周边管网巡视一次，把隐患消除在萌芽状态。同时全面排查公司工控网络、营销系统、办公系统等安全隐患及漏洞，确保网络安全无风险。
加强应急值守及应急保障准备。每日安排4辆水车、50余名维修、抢修、电工等应急人员值守，其余人员做好备勤工作，同时备足应急抢修物资，时刻保证人员、车辆、设备处于待命状态。认真落实各项抢修预案和措施，遇突发情况，快速形成应急抢修力量，优先保证居民生活供水安全充足。高度重视寒潮低温天气导致的水表、管线受冻事故的处置工作，做到处置工作不过夜，确保居民正常用水。加强维稳排查及职工微信群、朋友圈等意识形态领域分析研判，确保安全稳定。
持续提升为民服务质量。公司客服热线24小时受理用户来电，严格落实“接诉即办”各项工作，优质高效解决市民用水诉求。针对2023年12月28日晚6点暂停线上缴费及营业厅于2023年12月29日起暂停银联扫码及刷卡收费业务等事宜，提前组织营销员通过电话、微信等方式告知物业居委会等，做好缴费解释工作。再次对接居委会、物业，通过微信朋友圈转发、在社区业主群发消息等方式提醒用户做好室外水表防冻工作。
扎实做好新接收区域供水服务保障工作。针对去年12月新接收的6家区属水厂，在做好各项供水保障措施的基础上，制定完善供了水应急预案，落实好冬季防护措施。加大值守力度，由水厂厂长亲自带班，各管理所选派经验丰富的运行、维修、营销、电工岗位职工配合新接收水厂进行值守，确保反应及时、高效处置各类突发情况。在长阳二水厂供水区域置换长辛店水厂供水期间，密切关注水量、水压、水质等变化，加密取样检测，确保水质合格。
