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改革撬动沈阳水务集团服务提质速

字体: 放大字体  缩小字体 发布日期:2024-01-11  来源:沈阳日报  浏览次数:245
        克服无管网图纸、管线布局不清晰等困难,沈阳水务集团工作人员连续三天三夜勘测漏点,查出漏水点10处,困扰铁西区鑫丰又一城小区2564户居民多时的间断性供水问题得以解决……据悉,2023年沈阳水务集团以“振兴新突破、我要当先锋”专项行动为引领,深化国企改革,推进精准管理,狠抓项目建设,并组织开展一系列竞赛活动,通过赛道比拼充分调动职工积极性,有效保障了水务民生,促进了企业经营管理水平大幅提升。

竞赛结果刚性应用:与岗位绩效、职级调整、薪酬调整挂钩

对照“2023年沈阳市属企业深化三项制度改革攻坚行动评价标准”,沈阳水务集团提前谋划,深化全员绩效考核,强化考核结果应用,将员工晋级、调薪、调职与考核结果挂钩,进一步落实末位调整和不胜任市场化退出。

组织制定竞赛活动考核实施方案及考核细则,搭建起漏损管控、规制成本控制、营商环境、项目建设等4个赛道,选取核心指标20余项,组织38家单位中层正副职人员、重要岗位正副主管级人员500余名干部职工参与竞赛赛道比拼,实行“赛马”月度考核机制,竞赛结果与岗位绩效、职级调整、薪酬调整挂钩,进行刚性应用。截至目前,累计颁发“骏马奖”110余人次,发放“蜗牛牌”57余人次,组织约谈210余人次,参加培训学习22人次。

广大干部职工工作主动性、积极性被充分调动起来,狠抓精益化管理,向管理要效益、要质量。据统计,沈阳水务集团2023年行业指标综合漏损率同比下降3.74%,创历史最佳水平;经营成本、管理成本持续下降,建立智慧水务管控系统,实现工作全程可追溯、可预警、可考核。

持续优化营商环境:下好民生服务先手棋

在民生保障方面,沈阳水务集团着力做优用水报装服务,从“只提交一次材料”改革入手,创新获得用水项目联批联审、统谈统签模式,推行项目获得用水配套前置服务,实现零申报、零要件、零成本、零跑腿“四个零”服务目标,进一步提升用户获得感、满意度。

创优服务质量,集团2家综合服务厅入选首批“清风辽宁政务窗口”,网上服务大厅同步搭建,实现线下线上双轨服务。设立“首席水管家”、推行“首接负责制”,对全市重点企业和项目提供上门服务。

深化“两邻”建设,建立了与街道社区定期联络机制,设立共产党员先锋岗30个、共产党员责任区21个、党员突击队27个,并通过志愿者服务、社企共建等有效载体,累计解决1344个小区涉水问题8000余件,全年收到锦旗、表扬信500余件次。

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图为管道修复现场。

 
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