广州自来水公司于1905年创立，发展至今已成为一家集自来水生产、销售、服务为一体的国有特大型供水企业。近年来，公司倾力打造出“水善旗红润万家”党建品牌，以“1+5”模式激活党建工作活力，在党建引领下致力推动百年企业成为国内智慧服务型供水企业的新范本和新标杆。
自筹资金逾百亿，构建稳固供水保障格局
21世纪以来，公司筹资逾百亿元，相继实施了南部供水工程、西江引水工程、北部水厂工程等广东省、广州市重点工程建设项目，构筑起东江、北江、西江、流溪河“四源共济”优质水源新格局。目前，公司供水范围覆盖中心城区，供水服务面积近1100平方公里，市政管网长度超9200公里，下辖8间水厂、40多座加压泵站，设计综合生产能力达519万立方米/日，全力保障城市供水系统水压稳、水量足、水质优。
老旧管网“焕新”，畅通城市供水“血脉”
针对广州中心城区老旧管网存量大的情况，广州自来水公司2020年起分步对高风险、超50年供水管网开展更新改造，“十四五”期间已累计完成高风险管网、超50年管网改造超68公里，在“十四五”期间还将完成更多的改造，居民用上崭新的自来水管，用水安全性和稳定性得到极大保障。
优化营商环境，刷新市民办事体验
公司推出“获得用水”4.0版改革方案，进一步优化用水报装流程，压缩办理时间，迈向“21000”新目标，即：2个环节、1天通水、0材料、0费用、0跑腿。市民用水报装申报资料从原来的17件，大幅减少为身份证明和可供水证明2件，若已完成电子证照获取，则无需再提供纸质材料，只需“受理报装、装表通水”2个环节即可完成用水报装，业务审批时限进一步压缩，为市民带来更顺畅的办事体验。
同时公司推行“互联网+线上办理”服务模式，市民可以使用广州自来水APP、微信小程序、支付宝小程序等多个线上渠道，实现所有供水业务全过程网办，足不出户，全程“零”跑，全城“零”跑。
主动延伸服务，终端供水设施免费改造
广州市老城区存在部分无物业、二次加压设施缺失情况的楼宇，随着城市规模扩大、楼盘增加，用水人数越来越多，高峰用水时期供水压力波动时，部分高层用户会出现间歇性供水压力不足。为从根本上缓解老旧小区居民的用水难题，广州自来水公司配合政府积极实施供水服务到终端改造工作，全力补齐供水设施短板。2019年以来，公司累计完成10万多户居民的供水服务到终端改造，推动供水系统“最后一公里”优化升级，预计2024年中心城区约14万户居民的用水问题将得到彻底改善。
而对于部分无法实施供水服务到终端改造的老旧楼宇，在居民出现自行集资困难且符合条件的前提下，广州自来水公司提出先行垫付相关费用更换安装水泵、水箱，从而迅速保障供水，解决民生问题。截至2023年11月，公司已通过垫资安装二次加压设备解决700多栋老旧楼宇的缺水缺压问题，共计投入超3100万元，惠及居民户数近4万户。
帮扶有力，唱响企业担当强音
公司以高度的责任感使命感，积极拓展帮扶领域，以党建帮扶、消费帮扶、技术帮扶、资金帮扶等为载体，为巩固脱贫成果、助力乡村振兴、促进共同富裕作出新贡献。近年，公司已累计为从化、梅州、清远等地区消费帮扶超479万元；先后选派公司领导、技术骨干等18人次实地调研帮扶，在水源水质检测、项目建设培训、技术指导把关、长效运营管理等方面提供全链条帮扶；累计向梅州市、毕节市以资金帮扶方式帮扶超370万元。
