恳谈会上，10名来自不同岗位、不同年龄的市民代表围绕提升城市供水服务水平，取水井用水户接引市政水、老旧小区庭院供水设施改造、城市供水“一管到户”管理改革、城市供水水质安全、居民阶梯水价执行等多个方面提出了中肯建议，市城管局及水投集团负责同志逐项进行了解答和回复，并和市民代表进行了交流互动。市民代表纷纷表示，通过沟通，对我市的供水工作发展有了更深入的认识，也对日后的供水服务保障更期待。
刘文栋副局长指出，10位市民代表的发言，代表了很多市民的共同心声，既指出了问题，也提出了很好的意见建议，我们将高度重视，认真梳理汇总，以点带面，真正把市民提出的意见建议转化成为民服务的好政策、好措施。水投集团要立即对接，逐项核实，能在近期内解决的要立行立改，不能立刻解决的要提出解决措施、明确分工及完成时限，抓紧推进解决。
刘文栋副局长强调，城市供水是重要的民生工程，做好供水保障事关群众生产生活和社会发展稳定。下一步，市城管局将坚持问题导向，制定整改措施，不断提升供水服务水平。一是持续加强供水安全生产运行管理。组织供水企业持续加强生产运行管理，保障市区供水管网压力总体平稳，保证用水高峰及节假日供水安全，做好水质检测和监测工作，为市民群众提供安全优质的市政水。二是加大城市供水设施新建改造力度。组织水投集团加大二环三环间公共供水设施建设力度，消除市政供水盲区。逐步更新改造影响供水水质、漏损严重、存在安全隐患的老旧供水管道，推进城市供水“一管到户”改革，提高市民用水保障水平。三是全面提升供水服务水平。持续提高供水服务效率和质量，创新服务方式，供水便民营业大厅实施快接、快办、快结“三快服务”，供水热线86112211为市民提供36524服务，随时为市民群众解答各类涉水问题。
