济南水务集团智慧共享服务大厅拓展便民渠道。
“真是太方便了，在一个大厅里就能水电气暖查询、缴费、更名过户。我刚买了二手房，正忙着给家里的水电气暖更名过户，没想到，所有业务在一个大厅就能办好。”9月26日，市民张成林在济南水务集团“水电气暖信视”智慧共享服务大厅里完成自家水电气暖的更名过户，同时还缴纳了取暖费。
让数据多跑路 让客户少跑腿
近日，济南水务集团“水电气暖信视”智慧共享服务大厅挂牌成立，建成覆盖全市的17家共享服务网点。
据了解，智慧共享服务大厅实现从单一功能向综合性服务平台的升级，查询、缴费、更名过户等常规业务“一站式”办理，实现“进一趟门，办多家事”。通过多企业业务办理协作、数字资源整合等，突破了原有公用事业服务网点各自为战、覆盖面小、创建成本高等问题和弊端。
“智慧共享营业厅”的建立让群众告别了以往办理供水、供电、供气、供暖、通信等业务要分别跑多个地方的状态，让数据多跑路、让客户少跑腿，提升了企业为民服务效能，实现让用户满意、群众方便、企业获益等多方共赢的良好局面，从而全面提升市民的便捷服务体验，提升人民群众的获得感、幸福感。
优化营商环境没有最好只有更好
为提升跨行业协同服务效能，除了建立智慧共享服务大厅外，济南水务集团还在济南市政务服务大厅设立“水电气暖信综合受理窗口”，实现了“水电气暖信”报装业务无差别“一窗通办”。
他们在济南市政务服务网设置了“水电气暖”特色服务专区，为客户提供“点单式”“套餐式”多种服务模式，实现线上“一网通办”。让共享服务成为“家门口的便利店”，拓宽了公用事业为民服务的“快车道”。
营商环境只有更好，没有最好。
记者在采访中了解到，下一步，济南水务集团将持续履行优化供水营商环境企业职责，聚焦市场有效、企业有利、群众有感，以市场主体感受为第一评价，群众满意为第一标准，主动作为，开拓创新，坚持“合作共赢”市场观。
同时，他们将携手各公共服务企业，不断扩大共享营业厅的业务办理范围，持续探索更多共享合作方式，深度拓展水电气暖信视“一站式”服务模式，持续提升用户获得感、满意度，全力打造我市水电气暖信视“一站式”共享服务的“惠民品牌”。
