智慧水务和构建数字化企业，是迈向一流供水企业的必经之路。从建立工艺监控SCADA系统、建设管网GIS系统，到统一客服中心，全力以赴为百姓更换300余万具智能水表，天津水务集团建设智慧水务的脚步一直没有停止。
当前新一轮科技革命和产业变革加快发展，新兴技术在升级信息基础设施、助力万众创新、改善民生福祉等方面的潜能已经初步显现。党的十九届五中全会指出，“以改革创新为根本动力，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的”。天津水务集团紧乘时代东风，把智慧水务建设摆上更加重要的战略位置，将其作为“十四五”时期“一二六一”发展方略“六大工程”之一，并贯穿供水主业的整体规划当中。紧盯人民群众对供水品质新需求，升级水表集抄平台与客服系统功能，建立市内六区的管网维修、巡检和稽查系统，建立漏失控制系统，都是在努力提升市民购水体验的同时，找到业务痛点，解决生产经营管理中的短板，引领供水主业做优做强。基于业务中台的工作流转和办公自动化的系统集成平台、基于GIS的生产运营综合管控分析平台以及基于BI的企业综合管控分析平台的三个平台建设，逐步打破各类跨系统、跨部门、跨单位的“数据孤岛”，实现信息共享和业务端到端全面数字化，旨在提升集团公司管理效率和数字化运营能力。
智慧水务建设作为加快推动企业数字化智能化转型、提升供水服务和内部管理决策效率的内生动力和重要手段，必将为天津水务集团整体生产经营管理注入新的活力，推动供水服务水平实现新的优化升级。我们拭目以待，未来可期！（作者单位：天津水务集团）
