工作人员上门普查水表
近日， 南充不少小区里都出现了南充水投工作人员的身影， 他们上门对我市市民的水表进行普查。
“师傅，你好，我们是南充水投的工作人员， 这是我们的证件和介绍信。 这几天我们将对你们小区进行免费水表普查， 请你们配合。”9月15日下午， 记者在位于顺庆区滨江路上层上品小区内看到，3名身着“南充水投户表普查”背心的南充水投工作人员， 带着安全帽正在该小区的水表前进行核对和抄表。 户表普查班班长肖体泽向记者介绍， 水投公司在几天前就已经在小区大门口及单元门口张贴通知， 告知用户普查时间。“今天下午我们来到该小区普查水表，为配合市民生活作息习惯， 时间安排在早上9点至晚上9点之间。”
肖体泽还告诉记者，用户普查需要对两方面内容进行核查：用户信息， 包括户名、 户号、地址、 联系电话、《城市供用水合同》签订情况等;水表信息，包括水表号、封签号、型号、口径、吨位、用水性质等。而用户需要向普查人员出示水费缴费发票和《城市供用水合同》，如用户无法提供这两项资料，则需要提供房产证或不动产证。“从今年3月底开始，我们这一组已经对市内30多个小区近5000只水表进行了普查。”
40余万只在网水表已“体检”5万户
南充水投相关负责人向记者介绍， 这次公司决定对全市在线水表进行地毯式普查，做到全覆盖、无死角。为推动该工作高效开展，公司周密部署，制定了普查工作实施细则， 抽调了42名人员，成立了水表普查小组， 普查工作人员以2-3人为一组，着统一工装，戴工作牌(名字、照片与本人一致)，戴安全帽， 携带工作介绍信上门普查。目前，我市在网水表40余万只，已经普查了8万余只，其中明确数据的有5万余只。
“我们在工作中时常接待这样一些用户，由于水表资料在系统中出现错漏，导致长期缴不了水费，他们心急如焚，担心因此造成阶梯水价让他们承担更大的经济损失。 还有一些用户，他们的水表资料和邻居的资料信息发生了交叉，导致两家甚至多家用户一直都在给他人缴纳水费，直到很久之后觉得水费不对， 这才找到我们公司来处理。还有商铺因为水表资料错误未上户耽误正常用水等等……正是因为近两年我们在与用户沟通交流时得到不少这样的反馈，让我们坚定了开展用户普查的决心。” 该负责人向记者讲述了这次普查的背景。
南充水投：希望市民配合普查
南充水投相关负责人表示，受疫情防控影响，我市水表普查是从今年3月底开始的，特别是夏天气温高， 但普查人员也没有停下脚步， 他们一个小区一个小区地进行走访， 一个用户一个用户地逐一询问。为了记录每一只水表的详细信息，爬高墙、下深井。为了配合用户的作息时间，戴露起，披夜归。可是，目前仍有个别用户对普查不了解， 不愿意配合普查工作， 甚至还有因为水表自转等现象而对普查人员大加辱骂的事件发生。
南充水投开展“用户普查”，是为了主动发现问题，解决问题。让用户数据更精准， 与用户联系更紧密，达到杜绝信息错误、减少用水纠纷、优化客户服务、加强用水保障的目的， 也希望市民们能消除顾虑，配合普查工作。
