在浙江嘉源环境有限公司96390调度中心，工作人员正在通过智能供水平台，对市本级各地的供水情况进行监控。相关负责人告诉记者，8月1日的供水量已经超过去年的峰值——46万吨。针对这一情况，嘉源集团通过需水量分析和预测，及时对水厂压力调度方案进行调整。
科学合理调度
用户用水无忧
浙江嘉源环境有限公司96390调度指挥中心主任陆征宇告诉记者，近期将随时关注天气变化情况，通过需水量分析和预测，实行水量及供水趋势的调度日志填报分析，及时对水厂压力调度方案进行调整。
通过市区管网69个压力测压点以及热线用户反馈信息，全面实时监控压力变化，通过延长用户用水规律高峰（分别为5:00至9:00、11:00至14:00、16:00至23:00），根据用水量科学合理调压。
为了保障供水高峰时段低压区市民的用水量，实时监控大用户用水量情况及趋势，如连续三天日供水量超过45万吨时，立刻启动大用户高峰时段错峰供水应急方案，要求用水大户避开两个供水高峰时段用水，启用自备水池，让水于民。
通过智慧供水调度平台实时监控出厂水和管网运行情况，对数据重大异常进行分析预判，并与各部门沟通协调，主动发现管网问题，及时处理，保障供水。
加强水质监控
确保水质优良
在保证水压水量的同时，公司还密切关注水质的变化，严格把控水质关。加强水质全流程无缝监控，确保广大市民用水安全。加强对原水、出厂水、管网终端用户水全过程的水质数据监测，及时分析水质数据，加强水质变化趋势预测，做好应对准备，实现从源头到龙头的全流程水质监管，确保能快速、准确掌握水质变化情况，确保市民饮用水安全。
24小时全天候热线
及时解决问题
供水服务热线96390，全天候24小时开通，如遇各类用水问题，可随时拨打。
进入夏季高峰供水期以来（从6月份始）平均日接电量270次，当前日接电量变化幅度不大。按照96390热线来电看，求助的问题主要来自市区用户，当前市区用户总数60万户，对此嘉源集团配足人员，认真接听并做好供水投诉、报修、查询等记录。针对漏水、爆管、停水等报修电话，迅速传达、协调相关部门快速处置，全力消除用户疑虑，持续提升用户满意度。
在此，也倡议广大市民养成节约用水的好习惯，尽可能节约利用好每一滴水资源；用水量大的行业适当控制用水量，注意错峰用水，避开居民用水高峰时段。
