记者从水务集团了解到，疫情发生以来，该集团产水、供水、服务各环节坚守岗位，严格落实各项防控和服务措施，全力保障我市供水安全，并推出助企复工复产服务保障措施。
企业用水报装服务执行网上办、电话办、承诺办、特事特办。申请人可登录“天津网上办事大厅”，选择“天津市”或“项目所在区”，进入“天津水务集团”或“××区水务公司”，提交用水报装申请。申请人进行用水报装申请时，若暂不能提交全部申请材料，可签署书面承诺，各区域供水公司可据此承诺，先行容缺受理报装申请。列入疫情防控相关应急项目清单的项目，各区域供水公司提供绿色通道，特事特办。
此外，按疫情防控要求，该集团已暂停入户抄表收费，疫情结束后将按实际用水量，进行水费结算。该集团所属50处营业厅、售水点全部开放营业，安排专人对入厅人员进行100%体温检测。同时，防疫期间隔离观察的用户，如遇剩余水量不足的，可拨打96655供水客服热线，各区域供水公司与所属社区居委会对接，采取便民流动售水等方式方便用户就近购水，确保居民正常用水。
