桂林市自来水公司决定：12月20日起暂停“一户一表”改造的申报，决定集中全力完成已申报“一户一表”改造客户的施工任务，让以上客户在新年来临之际用上方便、快捷的自来水。停办申报会否对“一户一表”改造造成影响？日前，记者对桂林市自来水公司进行了采访。
“目前，正在安装或待安装的户数已达到3000余户，所有安装队要忙到春节才能完成。”桂林市自来水公司负责人告诉记者。自2003年初全面推行供水“一户一表”改造工程以来，该公司在时间紧、任务重、施工条件复杂的情况下，树立全新的服务理念，建立“一站式”服务窗口，把规范化管理和人性化服务相结合，全市“一户一表”改造工作有效推进。1至11月份，全市共完成新装、改造19073户，预计全年可达到22000户左右。
据记者所知，全市需要改造户数约18万户。改造任务如此之大，为何不加强施工力量？该公司负责人说，为了在国家建设部规定的时段内完成这项改造工程，公司已把原有的三个安装队扩大到六个。同时，公司还加大了对安装施工人员培训的力度，激活了各施工队伍的积极性与责任感。在服务过程中，公司尽量满足客户的需求，提供上门服务或接客上门服务。有的物业公司或开发商出现纠纷，拖欠水费，该公司不是简单地停水了事，而是不厌其烦地找到有关当事方，直至改造工作妥善完成。对于五保户、低保户、孤寡老人等弱势群体，该公司尽量给予优惠和照顾；对于极度困难的群众，该公司的党团骨干还自发捐款捐物或者义务安装。
对那些管理比较规范的小区，该公司引进了具有远程集抄、可控阀、功耗低、安全可靠等优点的可控阀式网络水表系统，实现网上抄表、数据传输，为高楼层水表改造探索出一条技术领先的路子，桂林市因而成为广西首个、全国第二个使用网络智能水表系统的城市。据悉，今年以来，全市“一户一表”安装工作抽样回访客户满意率达99%。
据悉，2005年春节后，桂林市自来水公司将恢复“一户一表”安装工作的正常申报。
