常涛正在对故障的供水管道进行维修
□记者毋怡秋/文王大川/图“队长，刚接到县中街一小区漏水抢修电话。”“好！你带上工具，我们赶快过去抢修。”一接到抢修电话，安阳水务集团公司供水管网管理部抢修队队长常涛带上抢修工具赶忙驾驶抢修车朝着事发现场奔去。这是常涛12年工作中最平常、最普通的场景。
常涛带领供水110的队员们负担着全市供水管网的维修任务。炎炎夏日，他们冒着高温在沟槽内紧张抢修；寒冬腊月，他们跳入刺骨的冰水中关闭阀门。哪里有漏水，哪里有险情，哪里就有他们忙碌的身影。
为了保障供水管线的安全，他们战酷暑、斗风霜，一年四季转战在全市的大街小巷，他们用无怨无悔的辛劳换来千家万户自来水的畅通。
任劳任怨争做市民满意的供水110
2009年冬天，一场百年不遇的大暴雪突袭安阳。11月14日，文峰北路一处埋在积雪下的消防栓被铲雪车破坏，从地下喷出的水柱高达十多米。若不及时处理，一旦水面结冻，将严重影响行人及车辆的通行。
在这危难关头，现场的常涛果断挺身而出，毅然脱掉衣服，仅穿着一条小短裤跳入2米多深且充满冰水的阀门井。经过他四次潜水，近10分钟的冰水中作业，终于把阀门关上了，而他却嘴唇发青，浑身发抖，一句话也说不出来，现场响起了热烈的掌声。
“我们常队长很厉害，那么冷的天，一个猛子扎下去把阀门关上了，真的令我们佩服。”回想起此事，同事郭宁对常涛竖起了大拇指。
今年2月，高新区蓝湾假日小区住户用水管道发生故障，全小区20多栋楼，上万户居民无水可用。当日9时，常涛接到这个小区的报修电话，外套都没来得及穿就赶往故障地点抢修。
常涛等人在现场挖开地面后，发现这个小区管网结构非常复杂，天然气管道、电力管道和用水管道都纠缠在一起，错综复杂。为了不破坏其他管道，不给这个小区的管道造成二次损坏，常涛又用风镐打碎地面，从侧面挖沟抢修。“弟兄们都好好干！晚上我请大家吃肉去！”常涛带着手下的9名抢修队员，经过12个小时的奋战，最终把清清凉凉的饮用水送到每家每户。
看到居民们正常饮用到自来水，满身疲惫的常涛心里格外温暖。
以身作则严以律己优质服务获好评
2004年，常涛到公司供水110工作，工作之余苦读管道维修知识，骑车熟悉市区管线，向老师傅请教实战经验，他的足迹踏遍了全市的大街小巷。功夫不负有心人，只要报出地名和故障，他就能迅速给出最快到达的路径及相关处理方案，既节约了时间，又提高了效率。
“常涛是我们这儿最年轻的队长，也是我见过的最踏实肯干、最谦虚的抢修队长。他学东西很快，又对自己严格要求，经常见他下班后向有经验的老员工请教。”安阳水务集团公司供水管网管理部部长边建兴很是看好这位年轻的“老”队长。
2010年初，安阳遭遇了数十年不遇的严寒，许多用户的水管、水表被冻裂、冻坏，为了确保市民的正常用水，常涛带领队员冒着严寒，进行止水、调表等工作，一个月接收维修单多达1350份。他们全天24小时饱和式抢修，力争以最快的速度解决用户的问题。
几年来，常涛带领供水110的队员们以优质的服务得到了用户及社会各界的好评，在突发漏水事件处置中冲锋在前，勇于担当，以实际行动取得了良好的社会效益。来源：大河网
