为进一步加强企业作风建设，提高依法履职、优质服务、廉洁供水能力，切实维护用户利益，办好人民满意企业，市供水总公司向全市用户作出如下郑重承诺：
一、严格依法经营。遵守国家法律法规、依据《湖北省城镇供水条例》，切实转变职能；坚持依法诚信经营，规范服务行为；进一步简化立户、报装程序；按照水表检定授权加强计量检定。
二、提升供水服务。坚持从业为民，创新管理，优化服务，提高经营效能；严格执行《湖北省优化经济发展环境条例》,认真落实首问负责制、八项服务承诺事项；回应用户期盼，稳步推进水厂提质扩容，满足用户水质水压需求；按照市政定额制定合理工程造价；对符合政策的困难群众实行优惠水价；加强备用水源、电源建设，确保安全供水；在供水抢修中，停水超过3小时，实行应急免费送水。
三、优化行风作风。坚决贯彻落实中央八项规定、省委六条意见、市委六条意见和“十个严禁”精神,严格落实作风建设的各项制度；扎实抓好群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育、严守党的政治纪律和政治规矩集中教育、“三抓一促”活动和2014年民主评议政风行风查摆问题整改落实；纠正和查处窗口服务方面的乱收费等问题；认真纠正工作敷衍应付、执行不力、不敢担当等问题；切实解决服务窗口对用户生冷硬推，工作效率低下等慢作为、乱作为问题。严格考勤制度，加强纪律作风建设。
四、落实廉政责任。严格落实党风廉政建设责任制，认真履行“一岗双责”；自觉遵守《廉政准则》，发挥表率作用；依法企务公开、党务公开；围绕立户报装、工程建设、财务管理、公务接待等容易滋生腐败的重点领域和关键环节，建立健全权力运行监督制约机制；严肃追责问责，做到有案必查、有错必纠、有责必追；营造风清气正、凝心聚力的发展环境。
五、诚恳接受监督。采取召开座谈会、发放征求意见函、上门走访大用户、走访城区各社区、设置意见箱、电子信箱等方式，广泛征求“两代表一委员”、政风行风监督员、市民群众代表及服务对象对履职尽责方面的意见和建议；畅通用户诉求渠道，真心实意纳谏，努力改进服务；认真解决用户投诉和反映的事项，做到事事有回音、件件有着落。
以上公开承诺，欢迎社会各界监督,并提出宝贵意见和建议！
荆门市供水总公司2015年7月14日
来源：荆门日报
