中国水星消息（信息员 王金堂、刘瑜） 今年以来，河南省民权县水务公司着力在提高供水服务质量上下功夫，做文章，强力推动供水服务登台阶，上水平，着力打造企业良好社会形象。
一是积极开展安全检查专项活动，确保足压优质供水。该公司在大力加强供水设备维修维护管理的基础上，专门成立了由公司经理任组长的优质足压供水领导组，对供水工作中出现的问题，进行专项分析、专项解决。为使供水管网始终保持正常运行，公司分别将城区供水管网及附属设施责任到人，实行责任追究，在每月例会后组织专人进行检查，确保供水管网正常运行。截至3月份共解决用户用水难题380余户，改造低压用水户近400户，得到了用户的理解和支持。
二是提供优质服务，加强用户监督。为进一步增强职工的自觉服务意识，树立良好社会形象。公司大力实施“碧水润心”工程，全天24小时提供服务，严格落实维修服务监督卡和三重回访制度。今年以来，维修服务中心共接到用户报修近520余次，出修率达98%，维修及时率达90%以上，用户满意率达95%以上，保持了用户零投诉。
三是规范了供水安装、入户管理。从用户安装申请、派工、技术监督到用户交费，公司分别制定了一整套管理措施，使用户档案管理更加清晰、规范。公司对个人垫资安装工程实行了统一管理，所有工程全部由工程公司统一施工，保证了安装管理的及时性，规范了安装市场，确保了安装质量。公司还积极开发市政安装市场，本着发展大用户，涵养大用户的原则，多方位为用户提供优质服务。仅今年前3个月，就发展用户近260多户，新铺设DN110mm以上供水管道630余米。
