本报2月4日讯(记者牟明善)济南水业集团去年11月面向市民征集意见建议以来，不少市民来电询问，对供水提出自己的看法和疑惑。今天，水业集团有关部门负责人就市民最关心的问题进行解疑。
今年计划改造户表5万户
疑问：“分摊水费和代收水费让人很烦恼，户表改造能不能加快进度？”“户表改造能不能简化手续？”“户表改造后何时推行阶梯式收费？”不少市民对户表改造提出疑问。
解疑：市户表办负责人表示，今年城区计划完成户表改造5万户，届时已改造总户数占符合改造条件的90%以上；户表改造手续将尽量简化，但登记用水户的身份证、通讯地址和联系方式是必需的程序，另外居民也要签订供水合同，才能保障用水；要实施阶梯式水价，需要全市70%以上的居民家庭完成一户一表改造，而且实现抄表到户。条件具备后，市政部门还需与物价部门、社区研究制定实施办法。
部分小区将设供水信息栏
疑问：“户表都在地下埋着，怎么才能知道用水情况和应交的水费呢？是不是欠缴水费、工程维修停水等信息也不清楚，希望水业集团能在小区建个公告栏。”市民王秀玉提议。
解疑：水业集团营业部负责人表示，他们年内将陆续在部分居民小区醒目位置设供水信息便民服务栏，将停水、收费、维修等供水信息及时通知居民。市民还可以订制供水信息短信，水业集团会定期发送水费信息。
四区将建IC卡水表充卡点
疑问：部分卡式水表用户反映，希望能在一些大型居民小区内建充卡点。
解疑：水业集团营业部负责人介绍，城区卡式水表用户目前只有1万多户，大多分布在一些高档小区，应用覆盖率相对较低，卡式水表用户目前只能到玉函路19号供水营业收费大厅预存水费。今年将在历下、市中、天桥、槐荫四区内建新的充卡点。但由于持卡用户相对较少、营业人员调配紧张等原因，目前还不可能在小区内建充卡点，希望市民谅解。
银行开水费发票还要再等等
疑问：“去银行缴水费不能拿到发票。”市民郝女士建议，水业集团能否在缴费银行里放置发票，方便市民索取。
解疑：水业集团有关负责人介绍，目前，有5家银行
(建行、齐鲁银行、深圳发展银行、邮政储蓄银行和中信银行)可代扣水费。由于种种原因，现在还不能在银行里放置发票，但水业集团将会积极协调此事，尽快落实。
有水垢并不代表水质差
疑问：“我家的烧水壶水垢特别多，是不是水质有问题？”市民梁少杰说。
解疑：水业集团水质检测中心主任徐慧介绍，其实水垢是由水的硬度引起的，并不表示水质差。国家标准规定生活饮用水的硬度不超过450毫克/升，济南城区自来水的硬度一般在320毫克/升以下，并无水质问题。我市设置了82个管网水质监测点，每月进行一次检测，以确保水质符合国家标准。“市民若感觉水质有问题，可随时给供水部门打电话反映，工作人员会立即上门检测。”水业集团有专门的24小时水质问询热线86060185，市民也可拨打12319和小白热线反映。
