中国水星消息（信息员 李荃香） 新年伊始，河南省义马市供水有限公司把如何更好地服务广大用水户作为重中之重，为进一步密切同广大用水户的关系，做到和谐供水，专门制作了上门服务、义务维修意见反馈卡，凡是该公司上门为用水户服务的员工人手一卡，卡上涉及的内容包括用户姓名及详细地址、接到用户电话时间、员工到达用户所在地时间、用户报修内容、用户的意见等；考虑到收费窗口直接面对每一个用水户，收费人员的一言一行直接影响到该公司的整体形象，该公司制作了收费人员考评卡，对收费人员的服务态度、办理业务的熟练程度加以考评。该公司还指定专人对两卡定期进行统计，通过用户反馈的信息，进一步完善各项服务。小卡虽小情系民心，此举受到广大用水户的高度称赞。
