中国水星消息(信息员 章巍) 自6月1日起,如果用户在浙江省富阳市水务公司天河路营业大厅临柜窗口发现一个黑色的小盒子,请不要惊奇,这个小盒子就是富阳市水务有限公司新引进的满意度评价器。自此,满意度服务评价器在天河路营业大厅正式上岗了。
满意度评价器是用户对服务人员工作效率、服务态度的记录器,用户可在接受服务、咨询过程后,对工作人员的表现给予评价。同时也是富阳市水务有限公司为了提高窗口人员的服务水平、服务技能,及时发现营业窗口存在的不足之处而特别设立的。
营业分公司周经理介绍说:“作为现代化营业厅硬件配备之一的满意度评价器,其主要目的是为了加强对临柜窗口的服务监督,提高工作人员的工作热情和服务态度,更好的将“以水为媒,服务万家”的理念贯彻到平时一点一滴的工作中。目前,满意度评价器在市水务公司各个营业所都已上岗。