中国水星消息（信息员 李俊卿） 10月21日，潍坊市自来水有限公司总经理李冬及相关负责人做客潍坊市人民广播电台“行风在线”直播间，就听众关心的供水方面的问题进行交流，李总就做好全运会期间安全优质供水情况进行了介绍并解答了用户提出的用水热点问题。
在半个小时的时间内，广大市民纷纷打进电话，对涉及户表改造、水费收缴、供水水质等方面问题进行咨询，该公司总经理李冬及相关负责人对市民关心的用水问题进行了耐心细致的解答。对需进一步现场解决的户表改造及相关用水问题，在节目结束后，该公司相关部门立即与当事人进行联系，工作人员分三路到各相关现场进行了妥善处理，一上午时间全部办理完毕，并及时反馈，得到用户的普遍好评。
当前，全运会各项赛事已全面展开，为确保全运会的顺利进行，潍坊市自来水有限公司按照潍坊市委市政府、市市政管理局的一系列部署要求，结合该公司实际，通过周密部署，采取加强组织领导，落实安全责任；完善应急预案，开展应急演练；排查安全隐患，抓好整改落实；构建三防体系，确保水质安全；加大水质监测，关注水质变化；优化净水工艺，确保水质达标；科学合理调度，保障市民用水；提升服务水平，提供优质服务等八大举措，确保全运会期间的安全优质供水。
长期以来，潍坊市自来水有限公司一直积极配合“行风在线”工作，把它作为把它作为供水企业与用户之间联系的“连心桥”、宣传用水知识的“阵地”、倾听用户意见建议的“窗口”，认真为群众解决难题、办好实事，做好上线解答问题和下线处理问题的各项工作，问题处结率和群众满意率一直居于前列，得到了社会各界的广泛好评。由于在该项工作中表现突出，多次被评为优秀上线单位。
据了解，为确保“行风在线”顺畅运行，该公司制定了明确的操作规程。在接到上线安排后，根据阶段性重点工作和用水客户关心的热点、难点问题，确定上线主题，分配宣传材料收集任务，根据宣传内容汇总上线资料。每次上线由该公司主要领导和相关部门负责人参加，对在“行风在线”节目播出过程中听众反映的问题，能当场回答的问题当场给予热情、全面的解答；对不能当场答复，需调查落实再做反馈的问题，记录好听众的姓名、电话、工作单位和所提问题后转入线下立即督办。同时，为加强“行风在线”资料的归集和信息利用，该公司对每期上线形成的宣传内容、来电问题、反馈意见等资料，定期分析、举一反三，对带有普遍性和倾向性的问题，及时调查研究，制定和完善有关措施，防止同类问题的发展蔓延和重复发生。
