中国水星消息（信息员 周爱营） 为进一步加强供水行风建设，有效提升供水服务质量，河南省栾川县自来水公司根据有关精神，自即日起开展征询用户意见建议活动：
活动目的：通过征询意见和建议，重点解决群众关心的热点、难点问题，检验供水诚信服务质量，提高服务工作水平。
征询范围和内容：县城区自来水用水户，对公司供水抄表、维修、收费、用户回访、24小时热线、新户报装程序办理、安装和服务质量，以及服务人员的工作态度、文明用语、来电来访处理等情况意见，真诚希望广大用户对公司服务质量的提升、工作方法的改进和供水建设与发展方面提出合理化建议，以便及时整改提高。
征询意见采取发放用户意见卡、社会调查、召开专题座谈、网上征集信息和用户直接反映问题等形式，开诚布公，开门纳谏，积极查找服务工作存在问题，集中处理解决，提高群众满意率。
对所提出的意见和建议，经过认真梳理后，属能解决条件的，公司将根据所制定的活动方案，落实责任人，限期给予解决，一时不能解决或条件不成熟的及时向用户给予解释，取得谅解，所有意见和建议的处理结果都将做到最终向社会反馈。
为鼓励用户积极参与，确保征询工作成效，公司对用户提供意见建议质量高、对服务工作促进作用大或为企业建设与发展带来经济、社会效益情况的，将视情给予奖励。
