中国水星消息（信息员 昆水宣） 近日，江苏省昆山市自来水公司供水热线升级后，8个接听坐席同时工作，高峰时段电话接听率达到了95.17%，架起了该公司与用户之间通畅的交流、沟通平台，这是昆山市自来水公司优化供水服务的一项举措。
在去年设立萧林路中信银行IC卡自助售水服务点基础上，今年昆山市自来水公司进一步扩大售水服务空间，在青阳路和老城区西街增设中信银行24小时售水服务点，并根据行风监督员的建议在富华园社区增设便民售水服务点。同时，为解决远程售水网速较慢、信号不稳定，每笔交易时间过长，工作效率不高等情况，昆山市自来水公司将3G技术运用到便民服务网点，进一步完善了无线远程售水平台，使社区售水点每笔售水交易在一分钟内就可全部完成，大大提高了服务效率。
贴近百姓生活的服务无处不在。今年，昆山市自来水公司完善电话催缴管理办法，建立电话语音催缴系统，电话语音催缴系统似用户的贴心秘书，提醒着用户及时缴纳水费，大大方便了市民生活。
昆山市自来水公司广泛征求与百姓生活密切相关的意见，积极落实行风监督员提出的意见，增加《昆山日报》上水质公告频次，使用户及时了解饮用水水质情况，确保广大市民放心用水。
服务无止境。下一步，昆山市自来水公司将继续加强供水服务建设，完善供水服务举措，着力构建全方位的便民利民服务体系，将以人为本的理念落到实处。
