一个小区建好了，管好了，就是一片风景!为促进物业管理市场的健康发展，我市形成市、区、街道、社居委四级管理网络。同时，为集中解决物管纠纷，市房产部门于9月20日启动“物业管理专项整治百日行动”。
三个多月过去了，“百日会战”接近尾声。整治工作进展如何?四级管理是否到位?日前，市房地产管理局督查组对全市28个住宅小区开展活动情况进行了督查，本报记者受邀一同前往。
四级体系初步建立
随着各区(开发区)机构改革的深入推进，各区(开发区)已经明确了物业管理工作部门，确定了具体编制人数。四个行政区住建局已经落实了具体工作人员，辖区街道、居委会物业管理工作人员也全部落实到位。其中，蜀山区结合实际情况，统一招聘街道物业管理协理员，福利待遇参照其他岗位协理员;高新区社区管理服务中心则安排文明办和专职人员一起负责相关工作。
市房产部门介绍，物业管理职能下划初始，部分街道、居委会认为物业管理矛盾和纠纷较多，管理难度较大，积极性不高。但是，通过开展“百日行动”，各区(开发区)，特别是街道和居委会已经正式接手物业管理工作，并开始对物业管理方面的投诉和矛盾纠纷进行处理，充分体现出“街道管社居、社居管小区”的新的物业管理理念。
“九华山庄”小区业委会更换物业服务企业矛盾、“世纪阳光花园”小区纠纷、“栢景湾”小区首次业主大会成立工作……这些问题，街道、社居委都已经介入。
“调解员”住进小区
想投诉，找“调解员”!我市多层次的物业信访投诉渠道已经建立。一进小区大门，就能看见各区(开发区)已经将社居委物业管理工作人员名单在各住宅小区进行公示。业主有任何疑问，都可以拨打相关电话。
市房地产管理局租赁物业处处长马万里介绍，此举为确保把物业矛盾纠纷解决在社区，解决在萌芽状态，大的纠纷由市、区来协调。“畅通信访投诉渠道，能让业主投诉有门、投诉低成本。是否在小区设立物管联系人也成为对物业公司考评的重要标准。”据了解，庐阳区统一制作了全区住宅小区物业管理人员公示牌，其他各区也都按要求在小区宣传栏、楼梯单元门等显著位置进行了公示。
目前，28个住宅小区的基础信息已全面掌握。街道、居委会安排专人深入每个小区会同物业服务企业进行统计摸底。目前，住宅小区总数量、有物业服务企业提供服务的小区数量、物业服务企业名称、法人代表、联系人、联系电话等信息已全部登记在册。
水电表出户成重点
在督查当中，市房产部门发现，部分住宅小区水电表出户难，引起较多矛盾纠纷，分析主要原因是自来水主供水管网通至单元楼下费用较高，业主不愿承担。
据了解，“百日会战”下一步将加大力度协调水电表出户问题。同时，督促各区住建局开展对辖区街道、居委会专项整治工作情况的督查，并结合住宅小区物业管理考核开展集中整改。
