????杭州日报讯俗话说“一分钱一分货”，可是如果没有享受到相应的服务，却还要掏钱，就让人有点不理解了。近日，在一家物业管理公司工作的何女士打进85109999“大众热线”反映，公司所管理的锦绣文苑小区的实际用水的总度数是300度，可自来水总公司却要收800度的水费。多缴了的500度水费，何女士觉得非常不解。
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物业公司为什么多缴水费
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锦绣文苑小区是在去年竣工，今年4月份交房的一个新建小区，现由何女士所在的物业公司进行物业管理。
????由于该小区很新，入住率并不高。何女士介绍，现在真正住进小区的只有几户，还有十几户正在装修。入住的人少，小区所用的水电自然也不多，何女士估算，小区那段时间一个月用水也就300多度的样子。
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可是前不久，物业公司突然收到银行寄过来的一张票据，上面写明了实用水量是300多度，然而银行却扣除了1000多元钱，按照水价折算，这应该是800度水的水费。
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拿着这张票据，何女士感到很疑惑，为什么这多出来的水也要他们来埋单？为此，何女士向市自来水总公司西区营业所的一位倪师傅了解。当时倪师傅回答说，锦绣文苑小区所用的这只水表是80口径（水表进出水处的大小）的，而根据有关规定，这种大小口径的水表是按每月800度水费的标准起收的。这种收费方法，就相当于电话的座机费。
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自来水总公司水费核算有依据
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用水也有“座机费”？这样的解释让何女士更加迷惑。为此，近日下午，记者咨询了市自来水营业公司，一位负责人对此进行了调查。
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通过电脑系统，他核对了该小区每个月的实用度数，及每月应该缴纳的水费。最后，他确认是有2个月的水费收缴中，实际消耗的水量没有达到800度，但他同时也表示，水费核算是没有错误的。
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“我们是按照《杭州市城市供水管理条例》来进行处理的，”这位负责人说，“之前我们已经和房产开发商签订过供用水的合同。”根据这份合同，当用水方的用水流量低于总水表的流量时，费用应该按该水表口径的最小流量计算。而80口径水表的最小流量是800度，这样，对于使用该口径水表的锦绣文苑小区来说，若是该月份的总用水量低于800度，还是要照800度的标准来缴纳水费的。
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据此，该负责人认定，锦绣文苑小区的水费核算符合规定。
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难题谁为多付的水费埋单？
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这边自来水总公司有条有据，而且事先也和房产商签了合同，可对于何女士所在的物业公司来说，却陷入了尴尬的境地。这多支出的水费应该由谁来付。
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何女士说，随着小区入住率的提高，用水量超过800度是很快的，届时也不会存在这样的麻烦。可在这之前，肯定有一个过渡期，过渡期内不可避免地会出现多付水费的情况。
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可物业公司很难将这些水费分摊到已入住的居民身上。居民们理由很充分，没用那么多水，凭什么要多付钱？可是，让物业公司来承担这笔费用，何女士也认为不能接受。那这笔钱，到底应该由谁埋单呢？
