中国水星消息（信息员 刘东华） 为确实转变作风，提高办事效率，河北省邯郸市自来水公司在努力提高服务的同时，以为用户办实事、办好事为突破口，简化用水办理程序，提高办事效率，进一步提升了公司的服务水平。
作为公用行业的窗口，邯郸市自来水公司担负着全市生产、生活用水保障任务，供水服务工作的好坏不仅制约着城市经济的发展，还直接影响市民的生活质量。在开展“干部作风建设年”活动以来，公司将原有的用水办理审批“一站式”服务程序，进行了“减环节增效率提服务”三大改进，并提出了“一简二增三规范”原则：一是简化了接水手续，缩短办理时限。用户办理接水业务时，全程只加盖一个公章，各种手续、图纸、资料等涉及自来水公司的内部程序和环节，一律由公司内部联合办公协调解决，用户施工完成后，由公司组织进行验收，验收合格后，两日内签订用水合同，实现通水。
二是全方位提供优质服务。自来水主动将“服务”窗口前移，上门服务。公司积极增加收费网点，方便用户交费，并主动与全市大企业、大项目进行沟通对接，搞好供水服务，确保用户在各项手续办理上简便、迅捷。
三是规范制度，严格管理。公司实行规范化的供水业务办理程序，公示供水业务办理流程图，将职责权限、办事程序、办事时限、收费项目公开悬挂，自觉接受群众监督。对内部办理时限表进行手续传递，公司按时限进行检查考核，对出现延时办理的情况，将追究相关人员的责任。
通过创新服务内容，完善服务手段，提升服务水平，邯郸市自来水公司把实惠和方便留给了用户，真正起到了为城市服务保障的作用。
