中国水星消息（信息员 冯琼） 2008年湖北省黄石市自来水公司在努力扩大售水量超额完成6000万吨任务的同时，进一步加强水费回收工作，水费回收率达到97.64%，创历史新高。
2008年面对年初冰雪灾害、汶川大地震、两个奥运会的维稳不能采取停水催费的困难，以及代收污水费和垃圾费工作难度日益加大，户表量不断增加，金融风暴造成企业困难等诸多不利因素，变压力为动力，着重强化水费的回收工作。一方面；继续加强抄表、收费服务工作，提高抄表质量、延长收费时间，提高维修等服务效率，为及时回收水费做保障；另一方面；针对性的加强催费工作，改变了传统的“银行收，上门收，停水收”的催费模式，实行“少停水，多上门”，及时送达水费通知单或电话告知，提醒用户及时催缴。对不交水费的欠费用户严格按照停水的相关程序进行停水，并“人性化”的主动多次沟通反复开、停水，争取用户的理解和支持，主动缴纳水费。同时，进一步规范实行“抄收一体化”以及“计件岗位绩效考核”工作，加大考核力度，充分调动员工积极性，不断提升供水服务质量，有力提高了水费回收效率，切实维护了公司经济利益。
