中国水星消息（信息员 曹琼香） 12月12日，湖北省黄石市自来水公司召开2008年度用户代表座谈会，200余名用户代表及50名相关部门领导参加了此次会议。
会议由该公司党委书记刘建中主持。该公司总经理刘子俊首先向前来参加会议的各位领导、各位代表表示热烈的欢迎和衷心的感谢；并向各位代表介绍了2008年战冰雪、援灾区、迎奥运、维稳定，立足安全生产和优质供水服务等方面工作。
一是维护稳定，保障正常供水。在黄石市遭遇了50年来一遇的大雪灾期间共抢修几千处管道和上万块被冻裂冻破水表。并在报社、电台、电视台连续报道防冻措施、方法以及出台告用户书。
二是提高水质水压，让市民喝上放心水。为了让广大市民喝上放心水，该公司投入60余万元提高和完善了水质检测能力；并进一步加大了管网建设力度，完成城区供水管网改扩建10.69公里、新增供水管道13.43公里，使供水管网的承压能力大大提高。
三是改善服务质量和水平，拓展供水市场。进一步确立“以人为本，优质服务”的观念，着力抓好服务行为规范活动，通过采取开通24小时“救助热线”、积极与“民情快车”及“市政110”联动、建立“三来”服务、改善服务环境、增加节假日营业收费、服务硬件设施和延伸收费服务网点等便民措施，促使供水服务质量和供水服务水平不断提高。并在巩固现有供水市场的同时，积极拓展供水服务覆盖范围。目前已实现向鄂州开发区、花湖王边村、汀祖、大冶还地桥等地供水。
四是关注民生，积极缓解“吃水难”问题。该公司在自身经营困难的情况下努力承担社会责任，相继完成了太子湾、白龙井、下陆廉租房、幸福社区、郭家花园、龙衢湾等“吃水难”片区的改水工作，及时解决了5000户居民的吃水难问题。
会上，该公司经理刘子俊就用户代表意见反馈函及现场所提关于停水通知采取电视台滚动屏幕播放、改进户表箱防冻、防盗功能、增设收费网点、建立水费咨询平台、加大城市老管网改造等多条宝贵意见和建议进行了详细解答，并承诺2009年黄石水司将克服全球金融风暴带来的不利影响，抢抓中央投资拉动内需的机遇，进一步改善水质，提高水压，解决用户的热点、难点问题。
