不久前，笔者曾在《中国水星》网发表了一篇《将“跑马水表”消灭在萌芽状态》的“视点”。这几天，我总在想，由于此类水表度数走快大多是表内水管漏水引起，而这样的非正常水表（或称“故障表”）将会直接导致用户水费的剧增，因而格外能引起媒体和用户的关注。但这样的“跑马水表”摆在自来水营业人员的面前，其实只是“非正常表”的一种情况而已，甚而至于有点司空见惯，不大会引起特别的关注。由此，笔者觉得，从完善和强化表务管理制度出发，我们不妨制定一个《非正常水表处理办法》，借此健全完善供水营业管理的制度化和精细化。
所谓非正常水表，是指除正常使用年限以外出现各种异常情况，已无法准确计量的“故障表”。非正常表有那些类型，据我所知，有停走、快走、慢走、倒走、表面模糊、表指针失准、表玻璃破碎、表位被埋、表位过深、表位不当、表头子漏水（包括进水头子和出水头子漏水）、表位进入污水（需移位）、表位被擅自移动、无法抄见水表等等，假如请专职抄表员来列举，恐怕还能说出许多非正常表的类型。
对非正常表如何处理，采用最多的办法是换一只新的水表，但不是每一种非正常表都可以用换表的办法得以解决的，比如表内供水设施漏水引起的水表走字飞快，你即使换了水表，说不定还会适得其反，因为你在换表时动了内部水管，就让本来已经年久失修、伤痕累累的内部水管漏水漏得更加厉害。
水表，作为国家强制鉴定的计量器具，它好比农贸市场里摊主的一台默默无闻，但却忠于职守、铁面无私、公平交易的电子秤，它不仅是用户信得过的“公正卫士”，也是自来水公司完成年度售水量、衡量经济效益的唯一依据，更是连接供用水双方的纽带和桥梁，它的重要性、完好性和准确性无论对于自来水公司，还是自来水用户，其意义不同凡响。
由此可见，作为计量用的水表，对它进行一般性的动态管理和重视恐怕已远远不够，制定并推出《非正常水表处理办法》，对非正常水表有一个相对规范的处理流程应该正是时候。
《非正常水表处理办法》可以有这样一些内容：水表户号、水表装置地点、水表口径、水表类型、表况描述、水表上次抄见度数、本次抄见度数、抄表数据输入方式、非正常原因初步分析、处理等级、处理依据和原则、处理办法、处理程序、处理结果、处理人、分管领导意见、处理时间等。对非正常水表进行正确处理后可将处理结果录入电脑，以便日后备查。
我的这个想法可能会被一些营业管理人员认为过于琐碎，操作有一定难度，没有必要，但假如我们从提升供水营业的精细化管理水平，从对用户和企业的高度负责以及创建过得硬的对外服务窗口和文明单位这个角度出发，我想我们可以慢慢实施，并促使其逐步走上正轨。
