近日，市公安局户政处、济南水业集团、市自来水户表办等有关部门负责人，通过济南日报《廉政纵横》和济南新闻广播《政务监督热线》，就市民关心的二代身份证办理、水质指标、户表改造等问题进行了解答和处理。
平阴县付女士反映因考学急需用身份证问题。市公安局户政处民警与其家人联系，了解情况后，经多方协调，目前付女士的二代身份证已经制作完毕。付女士日前领取了新证。
徐先生反映迁户问题。鉴于徐现在居住的房子属于租赁房屋的情况，可以将其户口迁往其父母户口地。平阴县公安局日前告知徐尽快提供现购房屋交易的有效证明，徐本人表示同意先行完备其房屋交易的手续，随后到城区派出所办理户口迁移。
山师毕业的宋先生户口已迁回原籍德州市，咨询迁入济南的规定。经电话了解其情况，宋本人可以按照引进人才将户口迁入济南，已于日前电话告知其需要完备的手续以及办理程序。
无影山用户孙女士反映家中无水问题。济南水业集团工作人员赶到孙女士家现场调查落实，经查由于用户水表回水阀堵塞造成用户无水。经过现场清理，用户家中当晚正常用水。
世纪佳园住户李先生反映水质问题。水质检测人员立即与用户进行联系，并到李先生家及世纪佳园物业采水样检测，经检测，李先生家及物业的自来水水质各项指标符合国家生活饮用水卫生标准。
汇统花园住户阚先生反映改造后未安水表情况。经市自来水户表办向施工方了解，此地址户表工程的新水表现正在陆续安装，已向用户解释。
工人新村南村住户蔡先生申请工程改造情况。经落实，用户当时已向天桥区户表办递交了户表改造申请，但由于户表改造费用不能落实等原因迟迟未能施工，户表办已向用户承诺，现因天气寒冷，为确保施工质量，会在开春天气转暖后及时安排施工，并请用户及时与户表办业务科联系帮助督办落实。
鲁艺小区居民杨先生反映改造收费问题。经落实，当时有一户表施工单位曾到现场做宣传发动，后因改造费用问题，迟迟未能施工，根据向用户了解详细情况后，户表办对该用户承诺，现因天气寒冷不能确保施工质量，会在开春天气转暖后，尽快安排实施。并请用户及时与户表办业务科联系帮助督办落实。
