中国水星消息（信息员 郭雪功、张慧） 为全面提高员工的文明素质，内蒙古包头市供水总公司开展了以“五带头”为内容的文明示范活动，积极倡导文明言行，建立优良秩序，培育优质服务，建设优美环境，营造良好的服务氛围，不断推进群众性的精神文明创建活动。
该公司在优质文明服务建设过程中，以不断提高供水服务规范化、科学化水平为努力方向。他们把优质文明服务贯穿于企业生产经营的全过程，建立了以客户满意为目标的长效文明服务保障体系。优质文明服务的重点在营销，该公司从规范服务入手，编印了《规范化服务手册》，制定了《规范化服务标准》、《营销人员考核办法》，规范服务行为。与此同时，不断加强“窗口单位”的规范化教育，积极推进优质文明服务实践活动，组织营销员、调度员和管道工开展规范化服务交流活动，提高服务水平，促进优质服务工作的开展，真正做到了“规范在心中，落实见行动”。在此基础上，该公司积极开展“五带头”文明示范活动，“五带头”即“带头讲文明用语，带头遵守交通和公共秩序，带头打扫和清理室内外环境卫生，带头注重仪容仪表，带头抵制不文明行为”，积极推进文明职工、文明班组（部室）建设，增强了员工的文明意识，引导大家遵守法律法规、践行社会公德，创造文明和谐的生产生活环境。
文明示范活动的开展有效的提升了文明服务能力和文明服务水平，打造出了高品质的优质供水服务品牌。
