中国水星消息（信息员 周佳红） 1月13日，浙江省仙居县自来水厂开展了抄表员素质提升考试，对3名新抄表进行了笔试和现场技能测试。
抄表员的工作是水厂的基础环节，他们深入千家万户，直接面对着水厂的广大用户，他们的一举一动都代表着仙居自来水厂的整体形象。随着人民生活水平的提高，广大用户对服务质量有了更深的要求。面对不断变化的社会环境和需求环境，如何更好地提升抄表员的技能和服务水平呢？
仙居自来水厂不断加强对抄表员理论和技能的培训，以人为本，促进员工的可持续发展。非学无以广才，经过这次理论考试不仅巩固了新员工的基础知识，还促进了抄表员间学习氛围的构建。认识来源于实践并最终运用于实践，通过现场技能测试，大家不仅了解了自己的长处，也看到了自己的不足。从实践中发现问题，解决问题，不断地提高自己的抄表技能。
在这次现场技能考试中，仙居自来水厂从用户的立场出发，采用了情景模拟的问答方法。考官向抄表员提了如“要换一户一表需要多少钱呢”等日常生活中用户最容易提问的问题。通过一问一答的方式，真实地再现了日常的抄表工作。从他们的回答中，不但可以看出抄表员业务知识的掌握和应用情况，而且更能看出他们的服务水平，是不是做到了急用户所急，系用户所需，做到心中有用户。
不断学习，提升实践服务水平。经过这次素质提升考试，大家整装待发，信心满满地投入新一轮的工作中，为服务仙居人民贡献自己的一份力量。
