中国水星消息(信息员 彭淼) 自7月1号起,浙江省台州市黄岩区自来水公司全面启动供水办事效率再提速工作,以“用户至上”为办事宗旨,坚持内抓管理,外强服务,力求目标明确,措施到位,尽最大限度提高办事效率,保障居民生活、生产用水。
为达到供水办事效率再提速的目标,该公司改进了工作程序,增加了工作的强度和密度,踏勘时间由原来的每周两次增加到每周三次,确保用户申请开户、过户、用水性质变更、改装2个工作日完成审核,7个工作日办妥手续;在一户一表改造施工中,要求调度员严格把关,做到有序地编制施工编号,施工班组在无特殊情况下必须按施工编号逐一施工,杜绝了以往施工过程中先易后难、以致屯积的现象,从以往7个工作日,提速到5个工作日完成施工,特殊情况在15个工作日内完成施工;为提高抢修率,该公司专门组建一支抢修队伍,24小时待命并制订抢修制度规定,发现或接到管线漏水报告,城区内1小时内赶到现场、城郊1.5小时内赶到现场,管线小修在24小时内完成,大修不超过36小时,以确保百姓的正常用水。
另外,从7月开始,黄岩水司还将通过省电信局平台,电话告知用户欠费情况,以便用户能及时缴费。